我国寿险业发展问题与对策分析——以z寿险公司为例-analysis on problems and countermeasures of chinas life insurance industry development - taking z life insurance company as an example.docxVIP

目 目 录 I I II II 目 录 1 绪论1 1.1 选题背景及研究意义1 1.1.1 选题背景1 1.1.2 研究意义1 1.2 国内外研究现状2 1.2.1 国外研究现状2 1.2.2 国内研究现状4 1.3 研究方法及内容5 2 寿险相关理论综述7 2.1 寿险的涵义和特征7 2.2 寿险的基本种类8 2.3 寿险的相关理论8 2.3.1 生命周期理论8 2.3.2 期望效用理论9 2.3.311PS 理论 10 3 我国寿险业发展现状13 3.1 近代我国保险业的发展历程13 3.2 我国寿险业的发展现状13 3.3 我国寿险业的发展机遇18 4 我国寿险业发展过程中存在的问题及原因分析24 4.1 我国寿险业发展过程中存在的问题24 4.1.1 营销经营方式落后24 4.1.2 经营管理水平不适应时代发展要求26 4.1.3 产品品种不够丰富，缺乏吸引力27 4.1.4 服务水平低，客户理赔难27 4.1.5 法律法规体系不够完善，违规经营大量存在29 4.2 我国寿险业发展存在问题的原因分析30 4.2.1 营销人员对职业的忠诚度不高30 4.2.2 领导层经营理念保守，管理方法落后31 4.2.3 缺乏政策支持，稀“金”和稀“人”并存 32 4.2.4 片面追求高利润增长，诚信经营缺失34 4.2.5 法律法规完善速度慢，监管部门没发挥出最大作用35 西安科技大学工商管理硕士学位论文 5 解决寿险业发展问题的对策37 5.1 转变营销模式37 5.1.1 转变粗放式营销模式37 5.1.2 实现多元化营销38 5.2 提高经营管理水平38 5.2.1 转变经营观念，增强市场竞争力38 5.2.2 完善用人机制，促进业务稳定持续增长39 5.3 开发新产品39 5.4 创新寿险服务40 5.4.1 丰富服务内容40 5.4.2 提高服务手段40 5.5 加大监管力度，杜绝违规操作41 6 结论43 致 谢44 参考文献45 附 录47 4 4 我国寿险业发展过程中存在的问题及原因分析 西安 西安科技大学工商管理硕士学位论文 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 1 绪论 1.1 选题背景及研究意义 选题背景 近几年来一些威胁着人类生命安全和财产安全的的风险事故在我国屡屡发生，像地 震、泥石流等天灾，盗窃、抢劫等人祸，列车相撞、煤矿重大瓦斯爆炸等意外事故，“地 沟油”、“毒胶囊” 、“瘦肉精”等饮食安全问题。面对这些风险事故所造成的巨大灾难， 更多人最终得到的仅仅是国家给予的那点救济,只有很少一部分人得到了寿险公司高额 的给付。可见我国居民转嫁风险的意识较为薄弱，接受寿险保障范围的人群较少，我国 的寿险业在重大灾难面前所起到的作用很小。如何改变这种局面，充分发挥好寿险业的 应有作用值得研究。 我国寿险业自恢复试办到现在已有 30 多年的发展历程，在这其间取得了良好的经 济效益和一定的社会效益。特别是进人 21 世纪以后我国的寿险业发展的尤为迅速，但 是发展迅速并不意味着我国的寿险业已经发展到了成熟阶段,一方面是因为我国的寿险 业还存在着诸如寡头垄断、地区分布不平衡、营销经营模式单一、寿险公司一味的以盈 利为目的、误导客户，短期利益行为严重等许多问题[1]；另一方面人们的投保意识仍然 较差，绝大部分人都在寿险大门之外，享受不到寿险的保障服务。但伴随着我国人口老 龄化的增长及近几年天灾人祸的频发，人们会越来越重视自己的生命价值，寿险业也会 越来越会被大家所重视。为进一步拉近人们与寿险业的距离，增进人们对寿险业的认识， 提高寿险的服务水平，扩大寿险的服务保障范围，进一步发挥好寿险在重大灾难面前应 有的作用，引导寿险业更快地发挥对社会经济发展的传导机制，本文选我国寿险业发展 问题与对策研究为题具有一定的现实意义。 研究意义 当今人们的保险意识仍很薄弱，对寿险缺乏有效的了解，成为制约我国寿险业发展 的主要难关。而我国寿险业在发展过程中存在的种种不足和发展中的种种的不健全，也 制约了自身良好的发展，因此通过对我国寿险业发展问题与改革对策研究对改善人们的 投保意识及提高寿险公司经营能力具有一定的理论意义和实践意义。 （1）理论意义。通过对我国寿险业发展问题与改革对策研究，理论上有助于提高 人们对寿险的涵义、特征、种类及其相关寿险理论知识的掌握，增强对我国寿险行业的 理解，懂得寿险业在保障人们生命价值的真正意义所在。同时通过相关寿险理论知识的 提供为寿险公司在人员培训、经营管理、产品创新、代理人聘用、寿险营销等方面提供 理论方面的指导。 （2）实践意义。一方面帮助增强人们对寿险清楚的认识，提高参与寿险投保的意 识，引导人们积极到寿险公司投保，不断完善自己和家人的生活保障。另