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网上零售业供应链管理研究 摘 要 随着科技的进步，网络信息交换得到迅速的发展，在商业领域方面，人们的消费观念也进一步提高，电子商务发生了极大的进步，中国的零售业也逐渐从传统衍生出网上业务。随着网络零售业进入主流市场，而传统零售业也逐渐向网络方面转变，那么如何成功的使“虚拟”和“现实”相结合逐渐的成为一个主要管理问题。我国的零售业是从2004年开始面向企业开放的，改革开放以来外资企业也转向中国的零售市场与国内的企业进行了激烈的竞争，这使得国内的零售业的竞争也日益剧烈，大部分企业应对竞争愈演愈烈的零售市场，他们各自寻找着适合自己的路，有的也借鉴国外的管理方法，其中实施供应链管理作为提升竞争力的主要手段就是很成功的列子。一些十分出名的巨头企业在供应链管理摸索中取得了令人瞩目的成就。也使零售商们坚定不移的实施供应链管理使企业更加适应全球竞争，以此作为一种十分有效的方案。本文首先是基于传统零售业的现状，阐述了网络零售业出现的必要性，对网络零售和供应链管理的概念和理论进行描述，然后提出了网络零售业供应链管理的方法和意义，分析了网络零售与传统零售业的差异，并揭示了网络零售业的发展概况和存在的问题，最后，提出了我国网上零售业供应链管理的现状和所存在的问题，并且针对所存在的问题提出了一系列决策和建议来完成对网络零售业供应链管理的优化。 关键词：电子商务；零售行业；供应链管理 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc353717722 一 引言 PAGEREF _Toc353717722 \h 3 HYPERLINK \l _Toc353717723 （1）研究目的 PAGEREF _Toc353717723 \h 3 HYPERLINK \l _Toc353717724 （2）研究内容 PAGEREF _Toc353717724 \h 3 HYPERLINK \l _Toc353717725 （3）研究方法 PAGEREF _Toc353717725 \h 3 HYPERLINK \l _Toc353717726 二 文献综述 PAGEREF _Toc353717726 \h 4 HYPERLINK \l _Toc353717727 三 理论研究 PAGEREF _Toc353717727 \h 6 HYPERLINK \l _Toc353717728 （1）对我国传统零售业的现状的认识 PAGEREF _Toc353717728 \h 6 HYPERLINK \l _Toc353717729 （2） 网络零售业供应链管理的方法 PAGEREF _Toc353717729 \h 7 HYPERLINK \l _Toc353717730 2.1提高消费者满意度 PAGEREF _Toc353717730 \h 7 HYPERLINK \l _Toc353717731 2.2建立诚信 PAGEREF _Toc353717731 \h 7 HYPERLINK \l _Toc353717732 2.3没有库存、降低成本 PAGEREF _Toc353717732 \h 8 HYPERLINK \l _Toc353717733 2.4建立配套的物流体系 PAGEREF _Toc353717733 \h 8 HYPERLINK \l _Toc353717734 （3）网络零售业实施供应链管理的意义 PAGEREF _Toc353717734 \h 9 HYPERLINK \l _Toc353717735 四 网络零售业供应链管理的现状及存在的问题 PAGEREF _Toc353717735 \h 10 HYPERLINK \l _Toc353717736 （1）网络零售业供应链管理的现状 PAGEREF _Toc353717736 \h 10 HYPERLINK \l _Toc353717737 （2）网络零售业供应链管理存在的问题 PAGEREF _Toc353717737 \h 11 HYPERLINK \l _Toc353717738 2.1 供应链管理理念相对落后 PAGEREF _Toc353717738 \h 11 HYPERLINK \l _Toc353717739 2.2 消费观念的转变 PAGEREF _Toc353717739 \h 11 HYPERLINK \l _Toc353717740 2.3 网络零售业物流系统效率低下 PAGEREF _Toc353717740 \h 12 HYPERLINK \l _Toc353717741 2.4 网络零售业信息安全和可靠性 PAGEREF _Toc353717741