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管理培训（二）： ——经理的实战管理： 1、用每个员工的个人目标，形成团队目标！ 管理就是经营员工，就是经营员工的心！管理就是站在员工的角度开展一切工作、思考一切事情、采取一切动作和表情！最有效的创造团队价值！ 每个人员工情况都不同，但都有一个特点，希望有前途、希望获得更高的收入！要制定结合每个人目标的团队目标！例如，团队有多少资源、开多少户、入多少金，大家每个人就能收入多少；每个人收入多少，要积累多少资源、开多少户、入多少金？ 要完成这个团队的目标，每天每个人的状态、资源工作、营销应该是怎样的？每个人通过努力达到团队目标，收入会有多少？ 学会带着员工展望未来三个月大家收入都提高时的情景与幸福！学会用感性的故事感染员工！唤醒和激发每个人的斗志、与为了实现目标的拼搏精神！ 2、考核的目的：是为了发现问题，解决问题，帮助大家。 要向所有员工沟通考核的目标，不要让员工对考核有惧怕感！要让大家明白，考核是为了更好的营销、拉人、服务，考核之前的准备和学习、提问是最重要的，让大家有任何问题都随时可以找主管沟通，主管要耐心帮助（如果有考核，而主管不耐心帮助员工，考核就失去了真正的目的，就是为了考核而考核） 考核是为了通过考核的学习、演练更好的应对客户。考核得好，在具体工作中迷茫就少了！困惑就少了！成功的概率就大了！收入也就高了！ 3、原则和制度不是为了恐吓员工，而是要形成对团队的尊重！ 微笑着说出底线和原则，违反了自然有人被处罚，原则和制度是敬畏，不是恐吓——“第一次警告！第二次开除” 如何宣布制度、公布制度：“这是咱们团队的制度，是为了让大家能够第一时间工作在战斗岗位，一起作战！形成更大的凝聚力！尊重种制度代表着我们每个人对团队和战友的尊重！请大家遵守！相信大家都会尊重团队战友，如果违反，会自动扣除，我不会再提醒大家！月底当作大家的餐费补助，大家一起去撮一顿！” 4、用原则构筑底线，用真诚对待战友，用情感进行融通！ 原则是根本，原则就是共同的目标，共同的目标就是整个团队和每个人更高的收入和创造更高的价值！就是每个人拼搏、业绩和担待！ 原则是管理者一定要公开、私下反复向所有人传递的，原则是不能违反的，原则是不能被“世俗感情”践踏的：原则一旦违反，先了解情况，需要马上主动找当事人沟通，然后告诉他她已经破坏了原则，必须马上纠正！告诉他违反原则对团队和它自身的危害！ 5、团队归属感的形成： 1）、宣布我们都是一个整体！ 2）、要求每个人看到其他人都优点！ 3）、要求每一个人真仗义！ 4）、用本团队于其他团队的各项指标的差别，作为团队进步的衡量标准 5）、把每一个人的进步作为对团队的共享 6）、每一个人取得进步团队都要鼓掌祝贺！ 7）、时刻、每件事把每一个人的进步与落后站在团队角度上总结！ 6、管理者不放过任何鼓励、鞭策大家的机会！ 形成团队内部互相学习的氛围！“xx今天入了大资金，晚上让他给大家共性一下经验！”“本周xx导入资源最多，下午开会大家学习一下！” 形成团队外部于其他团队的竞争氛围！ 不断树立目标！！外出办事，每天早上，每天晚上，都给大家树立一个目标“我现在出去谈谈网络的事情，大概两个小时！我希望我回来的时候！真实ip仔增加20个！！” 7、给大家留作业：布置工作、培训不是说一次、开一次会他就学会了！ 要给大家留作业： 1）、书面总结、流程、语言的文字作业 2）、表演作业，回去把那些话，自己大声微笑着念100次！ 8、每周沟通所有员工一次——管理就是沟通！ 1）、平时观察员工状态，观察员工实际操作的效率，观察各项报表，把最落后的20%员工首先找出来，找到他们的问题，单独沟通，解决问题，给与鼓励、方法，树立目标！ 2）、给最优秀的20%提出更高的目标——要有责任感，要帮助别人！给与责任和担待！能做到就是未来的管理者！ 3）、充分鼓励中间的50%！号召大家向20%的优秀者学习！！ 9、经理要关注每个重要的经营环节与此环节最优秀的营业部对比，找出差距，拿出方法，自己先做到，然后培训员工： 招聘、培训、员工状态（每天写总结）、开户、入金、跟踪、坎大单、服务、奖励 10、经理要带头拿出激情做最重要的事情 什么是最重要的事情，员工的培训！资源！营销！服务！坎大单！ ——每天早上第一个小时、下午第一个小时、晚上第一个小时带头拉人，带头坎大单！ 11、经理要实战控制、及时帮助每个员工 什么是管理？：管理不是把自己关在办公室里思考！而是要结合每个做事的状态、结果去分析，如何做得更好！并且在第一时间，用对方能理解的方式，演示给对方、讲给对方！ 经理要和员工工作在一起！每天要看到员工做什么，怎么做的？及时指导每一个人！纠正每一个人的错误。 12、对不同员工了解它的背景后，给以期望，目标、信任！ 管理就是了解人！