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县创业创新女能手事迹材料第2页先进事迹材料大全 2010年6月，我正式创办了大爱家政服务中心。“大爱”这个充满温馨的名字开始走向桓台家政服务市场，闯进了人们的视野，并逐步深入人们的心中。 创业初期，首先是对服务人员进行专业技能培训，制定了公司的服务宗旨和服务理念，“不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工、不验收不回访不发薪。在成本开支上精打细算，业务一个一个的寻找，经验一点一点的积累。为了打造“大爱”家政的服务品牌，坚持以人为本、诚信经营的方针，要求所有服务人员每朝每日讲信誉，家家户户讲质量，时时刻刻讲安全。对客户的每个要求和询问都做到有问必答，想客户所想，急客户所急，竭尽全力为客户提供优质服务。为此，我们开展了星级服务评比活动，恪守“优质服务，用户至上”的原则，对每一位派出的服务人员实行服务质量跟踪调查，建立客户回执，根据客户的反馈来评定服务人员的服务水平。随着公司的业务越来越多，工作量越来越大，很多企业和单位的保洁业务都放心的交与公司来管理。如XX县中医院、圣洁医院、少海医院、XX县中医院、妇幼保健医院等，这些对保洁要求严格的医院都非常认可我们大爱家政的管理和服务。服务基层和城乡个体的同时，县里很多领导和高层管理人员的家里找育儿嫂、月嫂、护理老人等相关工作的，也都认可我们大爱家政，纷纷来公司签约。 公司成立至今，已从一个只有20余人的家政服务队伍发展到现在拥有300余人，不但满足了千家万户的服务需求，而且还解决了很多下岗职工的就业难问题。前来应聘的家政服务员几乎全是下岗工人和农村失地人员，绝大多数是妇女。刚一开始有些人接受不了家政服务这项工作，认为这是伺候人的活，嫌丢人，我就开导她：咱们凭的是自己的技能和本领挣钱，没有什么好丢人的。况且想要干好这份工作也不是那么容易的，首先要经过专业的培训，合格后要持有“三证”才能上岗，即：上岗证、健康证、专业资格证；并且要统一着装，挂牌服务，凭单作业。记得有一次，有位客户王女士找到公司，需要一个家庭保洁员，王女士有洁癖，所以对卫生标准要求非常严格，拖把上的头发丝要是用手拿掉，都要再次洗手消毒，才可以继续下一项工作，面对客户这样的挑剔，我的员工就打退堂鼓不想继续服务了，我就对她说：细节决定成败，关键在于用心。服务无止境，家政工作没有解决不了的问题，只要服务到了位，也不会有真正难缠的用户。在服务水平上，只要我们追求了，我们做到了，我们的服务就会继续进步，就会更上一层楼。 为改变家政行业“留不住人、培训薄弱”的现状，目前，我正在探索，在公司里实行员工制，就是家政公司和服务员签署“劳动合同”。这样家政服务员和在其他公司一样每月都可以领到公司的“工资”和员工福利。雇主聘请保姆时，只要交上相应的管理费和成交费就可。服务员工资的多少，根据其成为公司正式员工的时间、技能级别和客户的满意度来制定。每月，雇主直接把劳务费打入家政公司的账号内就可以了。“员工制”可能会让雇主增加些许雇佣成本，但“回报”的是更专业、更稳定、经过良好培训的家政服务人员。在公司里，我一直都视自己的员工为“姐妹”，每一天都与她们共同分享彼此的快乐、汗水与泪水，员工们遇到什么困难和问题，都愿意向我倾诉，想想自己曾经历过的艰难日子，对她们也总是尽力提供帮助。大爱家政服务中心就像一个大家庭，大家相互关爱、团结协作、亲如姐妹，以精湛的技术、辛勤的劳动、心贴心的服务，为众多家庭解除了后顾之忧。 我一直坚信，没有党和政府及社会各界的大力扶持，就没有我们公司的今天。所以大爱家政在我的带领下，一直热心公益事业。2011年的清明节，组织员工同县妇联的领导带着煮好的鸡蛋，慰问品走进养老院，挨个走到老人的房间为他们梳头洗脚，陪老人聊天、拉家常，为养老院的孤寡老人送去了温暖。此举经媒体报道，得到了领导的表扬和充分肯定。2012年的五四青年节，在县委宣传部、县文明办、县妇联的倡议下，又组织人力、物力对县城内的车站牌、交警指示牌进行了统一清洗和保养。县文明办相关负责人说，此项活动是深化“我文明，桓台文明”主题实践活动，深入开展志愿者服务活动中的一个缩影，对于积极培育文明风尚，不断提高公民文明素质、社会文明程度和群众生活质量起到了积极的促进作用。2012年夏天，我看到交警在烈日或雨中执勤特别辛苦，就自筹资金买了一批遮阳伞，亲手送到交警执勤的每一个路口，为他们带来盛夏的一丝清凉，桓台交警队为了弘扬这种精神，把视频和报道都发到了淄博公安网上，各级新闻部门也进行了相关报道，在社会上引起了强烈反响，受到广泛好评。大爱家政也因此有了更高的知名度和诚信度。 随着人们生活水平的提高和社会老龄化的发展，下一步我们计划要扩大服务范围，在家政服务上实现创新发展。2014年计划新上一套全国联网居家养老智能呼叫系统，前期已进行了多次