附表格1上半年财产险公司投诉分布表格.docVIP

PAGE PAGE 2 附表1：上半年财产险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 太平洋财险青岛分公司 2 2 平安财险青岛分公司 1 3 长安责任青岛分公司 2 合 计 5 附表2：上半年人身险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 中国人寿青岛分公司 1 2 平安人寿青岛分公司 2 3 太平洋人寿青岛分公司 1 4 合众人寿青岛分公司 1 5 泰康人寿青岛分公司 1 6 幸福人寿青岛分公司 1 7 平安养老青岛分公司 1 合 计 　 8 PAGE 3 附表3: 青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表 （二○一二年二季度） 公司 名称 扣分事项 得分事项 考核得分 名次 保监局 转办件 处理情况 总经理 接访日 执行情况 重大突发事件报告 非正常 上访 重复信访 月度报表和季度报告 媒体负面报道 荣誉、 表彰 媒体正面 宣传 突出工作或新举措 财产险公司 人保股份 1 100 太平洋产险 1 100 平安产险 -2 20 98 出口信用 1 100 华泰保险 1 100 天安产险 1 100 大众产险 -5 21 95 永安产险 1 100 大地产险 1 100 太平保险 1 100 中华联合 1 100 阳光产险 1 100 安邦产险 1 100 都邦产险 -5 21 95 渤海产险 -5 21 95 安诚保险 1 100 永诚保险 1 100 华安产险 -5 21 95 安华产险 1 100 三星产险 1 100 长安责任 -4 -5 28 91 浙商产险 1 100 天平保险 1 100 现代产险 -5 21 95 泰山保险 -5 21 95 英大泰和 1 100 紫金产险 1 100 信达产险 -5 21 95 人身险公司 中国人寿 1 102 太平洋寿险 +2 1 102 平安寿险 4 100 泰康人寿 -2 19 98 新华保险 -5 20 95 太平寿险 4 100 恒安标准 4 100 海尔保险 4 100 人保健康 4 100 长城人寿 -5 20 95 平安养老 -2 -5 23 93 中荷人寿 4 100 合众人寿 +2 1 102 中宏人寿 4 100 华夏人寿 4 100 中英人寿 4 100 信诚人寿 4 100 人保人寿 4 100 海康人寿 4 100 阳光人寿 4 100 幸福人寿 -2 -5 23 93 中航三星 -5 20 95 太平养老 4 100 国华人寿 4 100 备注： 1.关于总经理信访接待日扣分： 4月10日幸福人寿、平安养老接访电话无人接听；5月8日新华人寿接访电话无人接听；6月12日长城人寿、华安财险、渤海财险接访电话无人接听。 2.关于月度报表和季度报告扣分： 根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全投诉纠纷处理机制的通知》的要求，大众、长安责任、都邦、泰山、现代、信达、中航三星未上报上半年信访工作报告，各扣减5分。 3．关于保监局转办件情况扣分事项： 对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度增加一件，减2分。 4.关于突出工作或新举措得分事项： 对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度每减少一件，加2分。