时代光华管理培训让客户来找你试题答案.docVIP

学习课程：让客户来找你 单选题 1.100%去关注客户属于： 回答：正确 A 管理 B 服务 C 销售 D 营销 2.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确 A 新客户 B 老客户 C 价值取向型客户 D 价格取向型客户 3.企业向市场打出的拳头是： 回答：正确 A 促销方式 B 加盟商 C 代理商 D 批发商 4.对目标客户的锁定和开发属于： 回答：正确 A 对口营销 B 宣传营销 C 会议营销 D 广告营销 5.深度营销是： 回答：正确 A 决策 B 管理 C 融资 D 投资 6.创业初期最大的资本是： 回答：正确 A 野心 B 资金 C 市场 D 人脉 7.50%关注客户，50%关注自己，这属于： 回答：正确 A 营销 B 销售 C 管理 D 服务 8.“别人这么想，我偏那么想”这属于： 回答：正确 A 横向思维 B 逆向思维 C 疯狂思维 D 定向思维 9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于： 回答：正确 A 顾客价值最大化 B 销售能力最大化 C 服务质量最优化 D 市场拓展最大化 10.企业产品卖价高针对的是： 回答：正确 A 老客户 B 新客户 C 价格取向型客户 D 价值取向型客户 11.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解： 回答：正确 A 市场规律 B 客户习惯 C 交流方式 D 产品性能 12.下列各项属于促销的一项是： 回答：正确 A 吊旗 B 吊牌 C 陈列 D 换购 13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于： 回答：正确 A 合理配置 B 有效利用 C 优化配置 D 整合资源 14.客户关系最基本的要求是： 回答：正确 A 注重热情负责的售后服务 B 建立和谐友好的双方关系 C 树立良好正面的企业形象 D 维护公平的市场竞争环境 15.客户关系管理首先应该是： 回答：正确 A 服务为先驱 B 客户为向导 C 沟通很重要 D 以上都是