基于购物过程的网上消费者行为分析论文.doc

PAGE 基于购物过程的网上消费者行为分析 ——以文理学院学生为例 系 院 名 称 商学院 指 导 老 师 *** 学 生 姓 名 *** 学 生 学 号 宋体四号阿拉伯数字 专 业、班 级 市场营销2008级（1）班 提 交 时 间 2011年5月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 1.绪论 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1研究背景 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.2文献综述 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.3研究内容 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.网上消费者行为分析 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.1网上消费者群体特征 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.2网上消费者的共性特征 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.影响网上消费者行为的因素分析 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.1购物前网上消费者行为影响因素 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.2购物中网上消费者行为影响因素 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 3.3购物后网上消费者行为影响因素 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 4.实证分析-以文理学院学生为例 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 4.1网购前影响因素分析 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 4.2网购中影响因素分析 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 4.3网购后影响因素分析 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 5.促进网上消费的对策 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 5.1网上商家的对策 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 5.2政府的对策 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 5.3网上消费者的对策 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 结 论 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 附 录 PAGEREF _Toc \h 22 基于购物过程的网上消费者行为分析 ——以文理学院学生为例 摘 要：随着互联网技术的发展和计算机的普及,网络购物逐渐成为一种时尚的购物方式。据CNNIC发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2009年6月，中国的网购网民达到8788万，网购金额已达1195.2亿元。而根据新华网的消息,2010年中国网购网民已达1.3亿，网购金额突破4万亿元。面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。本文基于购物过程，研究了网上消费者的行为特征和影响因素，并以文理学院学生网络消费行为为例进行了实证分析，并提出了促进网上消费的一些对策。 关键词：购物过程；网上消费；消费者行为 The analysis of on-line consumer shopping behavior based on shopping process--A Case Study of Xian University of Arts and Science’ Abstract: With the development of Internet technology and popul