大商模式：“差异化”与“一站式”.docVIP

?大商电器是中国家电销售领域著名品牌，是大商集团商品经营的最强项之一。大商电器总部设在大连，立足东北，辐射全国，在东北、华北拥有专业电器连锁店达150家，资产市值总额超过百亿，连续10年保持了销售年均递增30%以上的高速度，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，成为东北家电市场的龙头霸主。大商电器连锁实施统一采购、统一配送的方式，用定制、报销、买断、大订单等策略，最大限度获得价格优惠，从而保证了大商家电质优价廉。完善的售后服务体系，一流的现代化物流配送体系，高素质的售后服务队伍和一整套完善的售后服务制度体系是大商电器连锁的规模化经营的基础。四维立体连锁模式作为大商集团三大业态主力军之一的大商电器，被称为“异军突起的新生力量”。秉承大商人“无限发展，无微不至”的持久经营理念，大商电器连锁已构筑6省36市99家门店跨区域连锁网络格局，连续两年销售均超百亿元，平均单店产出过亿。资料显示：大商电器目前已确立了进军家电零售企业前3甲，2010年销售达300亿元的“双三攻略”，并制订了加密东北店网，完善县镇销售网络；力拓华北店网，巩固中原优势，沿长江水线东拓西进的“店网型”连锁拓展战略。大商电器将家电连锁门店点状分布思维，转向网状分布思维，将每一个门店变成店网中的动态点，从而真正实现点点互联，店店协同的连锁布局优势。有效地规避了传统家电连锁“开业红火营业难；开店容易守店难”的两难式连锁扩张模式所带来的扎堆开店、内部竞争、经营亏损等连锁扩张风险问题。20余年的商业文化沉淀，使得大商电器“更专业，更省一点”的经营理念成为内部约束员工行为的准则，外部获取顾客服务口碑的法宝。商品全、服务优、价格廉、信誉佳四大特色服务，则成为大商电器区别于传统家电连锁“潮流化”的显著标志。而“同心求发展携手创繁荣”的战略联盟厂商合作理念，则使得大商电器较之于传统家电连锁成为“得道多助”的受益者。“取”传统家电连锁统一采购、定制包销以及OEM、大单采购等之“长”，“扬”百货店、专业店复合式家电连锁之“优”，作为百货连锁双驱动模式代表者的大商电器，证明了优秀的“马拉松选手”必须是耐力、体力、智力、爆发力的全能型选手的竞技法则。这也是各地大商电器的门店为什么在消费者心目中“印象如一”，而有效地规避了传统家电连锁渠道那种千人千面表里不一，千店千样大不相同，连而不锁或锁而不连问题的根本原因。在新店开业势头不减的情况下，大商电器稳扎稳打，不断巩固和壮大现有的家电卖场，先后针对莱芜店、营口店、哈尔滨店、郑州新玛特总店等多家店面进行了重装，将门店形象、商品品牌、布局、环境、服务进行了整体升级，为当地消费者更好地服务。在现代化的经营体制下，只有合理的布局，才能充分地发挥企业的整体优势。截止目前，大商电器已发展成为大连乃至东北地区最大的家电零售连锁企业之一，并成功走出辽宁，走出东北，走向河南山东等华东华中地区。大商电器在全国范围内的大规模开店，不仅仅是大商电器自身发展的需要和经营上的突破，同时也预示着大商电器高速发展的一个信号，更重要地表现出一个大型现代化企业的雄心和霸气。从一二月的新春特卖会的精彩开篇，到四五月的厨卫节、彩电节完美落幕，从六、七月的节能节、空调节顺利开展，到“聚惠8.13”，十一家电大阅兵大谢消费者，从各地店铺店庆的盛大引爆，到年终庆典、圣诞节的空前力度，大商电器采取优惠政策，让利于民。特别值得一提的是大商电器为响应国家号召，开展节能商品节，帮助百姓选购节能减排的高科技家电产品，为环保健康做贡献。并积极推行以旧换新和家电下乡活动。以旧换新活动中，大商电器联合众多家电品牌，高价回收百姓旧家电。同时，家电下乡在大商电器如火如荼进行着，多个异地店作为当地市政府家电下乡启动仪式的协办单位，配合政府工作，响应农民需求，下乡进户进行普及，并以家电赶大集等方式现场热卖。在经济危机大环境下，为了更好地保证消费者的利益，大商电器还特别策划了“保价90天”的活动。顾客购物90天内如果出现降价，大商电器负责补差价，让市民不必担心价格问题，能够放心。同时，“质延保”服务的推出是大商电器在诚信经营的基础上，精耕细作的又一次壮举。大商电器携手美国500强企业之一的美延保修集团，共同推出“质延保”服务，只要在购买硬件产品的同时购买一份“质延保”延长保修合同，还可以根据实际需求选择不同的延保年限。纵观大商电器的“人文基因”、“管理基因”、“成长基因”，大商电器的成功，并非“夹缝中求生存”的侥幸，而恰恰反证了“家电连锁行业是一场比拼实力和耐力的马拉松”这一行业著名论断。因此，百货、连锁的双动力驱动模式，使得大商电器获得了单一业态家电连锁所无法企及的多业态互补优势，但并非大商电器的“核心竞争力”；而百货、连锁、服务、文化的四维立体连锁