某联通：营业员培训的资料ppt.pptVIP

中国联通关于“我专业 我自信 我微笑”各县分营业员培训材料 培训主题：我专业 我自信 我微笑 培训目的：通过培训学习，了解并掌握公司业务销售政策卖点，树立渠道服务人员“我专业 我自信 我微笑”的形象 培训内容： 第一部分：学习 “信号越来越好 服务更加贴心 话费始终便宜 ”的营销脚本 第二部分：垃圾短信治理的业务内容 营销培训材料 第一部分 “信号越来越好 服务更加贴心 话费始终便宜 ” 的营销脚本 营销培训材料 (一)：用户进店致欢迎词 （二）：G网号卡销售建议流程 （1）：建议流程 （2）：案例分析 （三） G网号卡通常会遇到的用户疑义及解决建议 （1）：用户疑义一：联通信号不好（信号越来越好） （2）：用户疑义二：联通服务质量不好（服务更加贴心） （3）：用户疑义三：联通资费不清（话费始终便宜） （四）：号卡销售中应避免的做法 （一）：用户进店致欢迎词 1、欢迎词内容： 您好！ 有什么中意的吗？/有什么喜欢的吗？/有什么需要我帮忙的吗？ 2、致欢迎词的礼仪：营业员脸上应该面带笑容、起身迎接。配合相应的体态语言。 3、致欢迎词提醒：应该生活化、口语化些，让用