供电所抄收工作规化的思考.docVIP

重庆电力职工大学毕业设计（论文） 课题名称： 供电所抄收工作规范化的思考 课题性质：生产实际 专 业： 供用电管理 班 级： 2007级用电专科(开县)班 指导教师： 徐老师 学生姓名： 供电所抄收工作规范化的思考 ? 【摘要 】作为供电所农村电网及用户的管理，除了搞好线路的日常维护工作，主要的工作是要搞好日常的用电抄表和电费的回收工作。由于农村客户处于山区,交通不便，离供电营业所较远，缴费不方便；农村客户外出打工较多，长期无人在家，收费很难。因此，供电所对表计的抄收工作，是所有电力行业及专家学者长期研究和探索的课题。供电所的抄表和电费回收工作的好坏，直接关系到线路线损率的大小和电费回收的结零。同时，抄收工作又直接面对客户，客户对供电所服务满意程度，也反应出供电企业优质服务好坏。 因此，对供电所抄收工作规范化，是当前供电企业工作的首要任务。 【关键词】抄收工作 电费结零 优质服务 规范化 【引言】农村供电所客户交通不便，客户居住分散，客户文化素质低，外出务工人员多，因此要在法律、规章制度和优质服务下对完成线路线损和电费回收结零的工作造成相当大的困难，所以对抄收工作的规范化，搞好优质服务是完成线损和电费结零的关键。 目录 第一章 对供电所抄收工作的问题与分析…………………………………………………………2 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc16924 \t _blank一、? 抄表 3 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc9441 \t _blank1.代抄表 3 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc32695 \t _blank2.抄表不到位 3 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc19504 \t _blank3.抄表员不按抄表例日、线路抄表 3 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc23684 \t _blank4.抄表不认真 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc25662 \t _blank二、收费 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc5404 \t _blank1.走收费 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc5072 \t _blank2坐收费 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc26492 \t _blank第二章对抄收工作的规范化的要求 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc12814 \t _blank一、? 抄表收费工要具备相关法律法规知识 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc8903 \t _blank1、学习电力法基本知识 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc15302 \t _blank2、掌握国家电网公司规定 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc23030 \t _blank3、加强优质服务工作 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc968 \t _blank二、 抄表收费工掌握必要的业务知识 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc31068 \t _blank1、对抄表员应掌握的基本知识： 4 HYPERLINK /zh_CN/htmledition/domain1642l.html \l _Toc32500 \t _blank2、计量装置异常的判断与处理 4 HYPERLINK /zh_CN/h