培训管理方法跟执行.pptVIP

困惑？ 问：现在做了很多的培训，但是培训的效果如何评估呢？ 思考：过去如何确定培训目标？如何衡量目标是否达成？ 培训效果的四级评估 培训效果的五级评估 目的 了解受训者对于培训的满意程度 衡量对象 课程主题和目标 时间安排 讲师表达 课程内容 场地设施和服务品质 方式 评估学员对培训项目的反应及实施的明确感受 是否是正确的学员？ 培训专题的相关性？ 培训师的授课技巧？ 外部公司专业服务？ 学员现场学习状况？ Level1：反应层面评估 反应评估表 目的 衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况 衡量对象 与课程相关之知识(Knowledge) 与课程相关之技能(Skill) 与课程相关之态度(Attitude) 方式 评估技能、知识或观念的变化 Level2：学习层面（认知，态度）评估 学习层评估表 Level3：行为层面评估 目的 了解受训者在工作上所运用的行为状况 衡量对象 学习的新行为是否在工作上出现 方式 评估工作中行为的变化以及对培训技巧的应用 行为层评估表 Level4：成果层面评估 目的 测量训练者对公司产生的最终成果 衡量对象 销量 KPI 成本 方式 评估培训项目对业务的影响 成果层评估表 王宏志Ehong Wang MSNE-mail:ehongwang@ 200712 精品资料网 精品