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项目章程 Lean Six Sigma DMAIC 改善过程路线图– 定义阶段 Define Measure Analyze Improve Control 活动 工具 • 回顾项目章程 • 项目章程 • 确认问题陈述和目标 • 客户需求和Kano分析 • 确认客户需求和商业需求 • SIPOC图 • 确认财务收益 • 项目价值/ROIC分析工具 • 确认高层次的价值流向图和范围 • RACI和Quad图表 • 创建交流计划 • 参与方分析 • 选择并启用团队 • 交流计划 • 建立项目时间表 • 有效会议工具 • 完成定义阀门 • 探究