人寿保险公司某度行业作风建设工作总结.docxVIP

人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总结 　　今年以来，我公司在市委、市政府的正确领导下，根据《XXxx市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的要求，不断深化体制改革，加强内部监管，防范金融风险，积极改进服务，以服务群众令群众满意为出发点和立足点，以优化服务质量为目标，以加快侨乡经济发展为第一要务，切切实实抓好行业作风建设，使广大员工的效率意识、服务意识和全局意识得到了明显的增强，工作主动、礼仪规范、服务热情、办事效率都得到整体提高，拖拉、推诿、敷衍应付的现象得到根除，树立了良好的社会形象。几年来，我公司以专业、规范、热情、高效的服务赢得了广大群众的认同，赢得了客户的信赖，业务不断攀升。我公司主要从以下几方面入手，扎扎实实做好行风建设：　　一、统一思想，查摆不足，开创行风建设新局面　　为了更好地开展行业作风建设，今年年初，我公司召开部门经理会议，详细分析了目前我司的现况和存在的社会反映较大的服务问题，成立作风建设领导小组，支公司的两位班子成员分别担任正副组长，成员包括客服部以及三大业务部门的经理和行政员、督察员。在全司上下掀起了以“专业、规范、热情、高效”为主题的行风专项建设活动。　　首先从整顿服务，树立行业新形象入手，召开全体职工整顿作风动员大会，对全体职工进行思想教育，并针对社会反映比较强烈的理赔和服务方面的问题展开讨论，指出危害性，提出整改措施进行整改。针对此项工作