论XX旅行社如何提升自驾游服务品质论文.docVIP

浅谈提升安徽XX旅行社自驾游的服务品质 摘要：合肥经济水平的提高，有车一族越来越多，相对组团出游受约束等，自驾车旅游，作为一种新兴的特色旅游项目，越来越受到广大市民朋友的热衷，旅行社为了更好适应市场需求，开发特色旅游项目，增加竞争力成为一种必然趋势。根据现状，未来合肥地区自驾游如何更好的发展，成为我们研究的问题。本文结合安徽环球国际旅行社（以下简称“环球国旅”）的自驾服务相关状况,透析旅行社自驾游发展中的现状,并提出了为今后如何提高自驾游服务更好的发展自驾游，提供对策建议 关键词：自驾市场，自驾服务，自驾游特色产品 引言 本人自2011年7月1日在安徽环球国际旅行社总部特色产品中心部门自驾游板块计调岗实习。平日做一些计调的日常工作，周末自驾游发团，努力做一名优秀的自驾游领队。我用我八个月在安徽环球国旅自驾游板块的亲身实践，对自驾游发展中存在的问题，及日后如何更好发展，进行思考。自驾游受很多因素影响，比如说招募的车友太少，不能成团，这也就意味着自驾游市场开发不全面，自驾游的线路设计是否有吸引力，自驾游导游的服务是否能满足游客需求，自驾游客户的素质参差不齐，是否会影响整个团的服务质量等，最根本的问题还是如何提高自驾游的服务品质，满足终端客户的需求。下面就环球国旅旅游自驾游如何发展及服务提升作以下分析： 1 我们首先了解自驾游的发展历程 1.1旅游大环境中自驾游的出现及发展 想做好