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page: 基本觀念 1.品管的歷史 2.品質的定義 3.管制的定義 4.品管的定義　 5.品質的影響因素 6.品質的推展 7.品管的方法 8.品管的活動 9.TQC的定義　 10.品質與成本 11.品管的目標 12.品管的合作 2.品質的定義：美國品管大師費根邦博士＞　品質即是在使用時最能滿足顧客期望的程度 3.管制的定義：　管制即是擬訂標准，并為達成此標准所采取的各種方法。 一戴明( Edwards Deming )的品管理念： 強調：“品質是制造出來的，不是檢驗出來 的主張將統計方法運用在制程管制之中。” 日本人尊稱為品質之父并設立 “戴明獎”給予廠商最高的品質榮譽。 作業者 領班 檢驗員 統計 全面 2 1 3 4 5 1900 1925 1950 1975 2000 時代的前進 品管的進化 1.品管的歷史： 品質的公式： G.Q 好的品質 C 成本 D 及時交貨 Q 品質 QUALITY. COST. DELIVERY. 管制的目的： 1. 確立標准 2. 維持品質 4.品管的定義 二朱蘭( Joseph Juran )的品管理念：  強調：管理者的參與是品質成功的關健，公 司必須從事重大的品質改進，且需建 立