培训兵法-培训员技能方法训练(下)(ppt82).pptVIP

* * XIASH 互动规律-为什么需要课堂提问？ 培训培训师 —— TTT —— 允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点 制止无关的谈话； 重新引起大家关注； 让讨论向前进行； 让沉默或不参与的学员加入到讨论中来； 提高大家的责任感； 发起和刺激大家进行讨论； 召集大家； 引起注意； * * XIASH 引导结束某一项议题的讨论 防止一些学员垄断发言 评估一项看法的凝聚力 提醒注意资料的来源 使讨论维持在一致的焦点上 提出尚未讨论的要点 带动经验分享 使沉默的学员发言 互动规律-课堂提问的功能 培训培训师 —— TTT —— * * XIASH 互动规律-课堂提问的方式（范例） 培训培训师 —— TTT —— 谁能告诉我，什么是领导力？ 这位先生，请您只有一个词语描述您从事大客户管理工作中最强烈的真实感受，好吗？ 人在职场，身不由己，到底谁给你压力呢？ 不知大家还有什么疑问？ 不知我的回答能够令您满意？ 这张表格有什么问题？ 有朋自远方来，怎么样？ 最近半年大家在看什么书？ * * XIASH 互动规律-回答问题时的有效聆听 培训培训师 —— TTT —— 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性。 控制自己的情绪和态度； 听出弦外之音—即潜台词； 注意观察对方的感情流露以及肢体语言； 收集完整而准确的信息 (如:结论的佐证)； 不急于打断对方，不轻易下结论； 注意