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讲师手册 课题：主管修为 课程时间：3小时 课程对象：主任 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 讲授 讲授 讲授 5 前言 讲师介绍 N0 1 课程开发和介绍 1）主管修为 现在主任层大多摸着石头过河来管理团队。部分主任没有接受管理学的培训，在实际工作中，带团队很累，没有头绪。甚至做了很多不应该做的事情，本课程的意义在于提醒主任应该做什么，不应该做什么。 2）课程介绍 目的、过程、要领、收获等 通过本课程要使主管层在团队管理方面避免进入误区。既能与组员达成共识，又能充分行使管理者的角色。 简单介绍讲师 清楚表明课程设计意图。 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 讲授 提问 呼应式互动 40 20 管理的重要性和带兵打仗的共同点 1、回忆团队如何发展到今天 N0 2 提问主任，进行总结， 2、思考将来的发展方向。 举出抗美援朝的带兵打仗的故事，一个连一个营一个团等是靠什么打仗的？武器不如人家，吃得喝得不如人家，为什么能打下艰苦的战役，同时对于生存下来的士兵，他们的共同点在哪里？对我们有没有鉴戒作用，大家都说市场不好，就和那时情况一样，所以我们要展望未来。同时要将好的方面吸取过来，应用起来。 提问一两个主任团队开始时的规模与氛围，目前的规模与氛围，自己觉得发展到今天，好的方面在哪里？ 要讲述打仗的故事，而且要让大家觉得很艰苦、很危险。最后让大家觉得主任带业务员就像指战员带兵打仗一样。 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 讲述 10 5 5 3、管理的重要性 NO3 通过美国百万富翁的发家得到的启示。 4、管理的困惑 NO4、5 管理的作用到底有多大？ 管理管出问题怎么办？ 5、总结 NO6、7 在过去的岁月中，营销发展的初级阶段，许多管理者是凭着个人的特征带领团队取得了巨大的成功。 随着市场的发展、团队的壮大、竞争的加剧、客户层面的变化，迫使我们向职业的理性改变。 举一个杰克。威尔奇的例子告诉大家。 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 讲授 互动式提问 30 6 6 管理的专业化 1、做精、做细、做新、做恒四做原则。 NO8 2、谈谈经营管理 NO9 有没有一批干部有没有团队氛围有没有工作计划有没有认真落实有没有进行追踪有没有基础工具有没有经营意识讲不讲投入产出 3、谈谈销售流程 NO10 计划与活动主顾开拓接触前准备接触建议书说明促成售后服务 主顾开拓与售后服务的重要性 与98年的时候做对比 尤其是追踪和基础管理 同样对比市场与业务员的展业模式发生的变化，提出问题。为什么现在成交那么难？业务员在哪个环节出现了问题 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 案例教学 讲授方式 6 6 6 4、谈谈服务 NO 11 5、谈谈心态 NO 12 6、回头再来思考管理 NO13 有没有一批干部有没有团队氛围有没有工作计划有没有认真落实有没有进行追踪有没有基础工具有没有经营意识讲不讲投入产出 我们是否为上海寿险初创发展作出贡献的400万客户建立优质的专业化服务体系？ 为什么存在因心态影响工作、影响团结的现象？队伍的信心源是由哪些要素组成？ 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 讲述 案例分析 事实分析 30 30 7、总结——团队的关键是主任NO14 主任的误区 NO15-19 三十六口陷阱 管理提示 NO20-25 人格制胜 本能激发 善对利益 情理交融 紧盯目标 玄机在度 通过大量的例子，寻找到主人以前曾经出过的错误。总结出三十六口陷阱 根据投影片中所写，不光是管人更多的是做人。 做主任在这些方面一定要注意，做好这些才能基本做到一个主任的职责。 授课方式 时间 授课内容（重点） 注意事项 写作业 10 2 自己的感触—对与错 七、结束语—为了明天现在的你在想些什么 谢谢大家！ 让所有学员填写自己以往工作中的得与失、对与错