第3章：网络市场与网络消费者.ppt

E-Marketing Prof. Ph.D advisor Dr. Zhang yaming 第3章 CHAPTER 3网络市场与网络消费者Network Market and Internet Consumer 1、你认识宝洁公司吗？它旗下有什么产品？ 2、宝洁公司来自哪个国家？ 3、在下面这个案例里，宝洁公司如何通过网络赢得市场？ 宝洁旗下产品包括： 飘柔、 海飞丝、 潘婷、 沙宣 学习目标： 1．明确网络市场的基本概念及特点； 2．理解网络消费者的需求特征、购买动机及购买过程； 3．掌握在网络消费者购买过程的各个阶段，网络企业所采取的营销措施。 第一节 网络市场概述 一、网络市场的含义 网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台。 网络市场 网络市场 网络市场 网络消费者类型 测试题（你是哪种购买者？） 1、你很喜欢吃牛肉和番茄，所以每次点餐你都选择牛肉炒番茄。 测试题（你是哪种购买者？） 2、你每次进入精品店时，总会被刚到货的创意产品吸引着。 测试题（你是哪种购买者？） 3、因为被超市促销员的甜言蜜语给“骗”了，你又买了一把又贵又不好用的拖把，好后悔。 测试题（你是哪种购买者？） 4、每次去到超市，你总要比对不同牌子的洗发水，算算哪种更加的实惠，最严重的一次是因为比对而在日用品区耗费了一个半小时，佩服佩服! 测试题（你是哪种购买者？） 5、朋友们都说你是一个披着姑娘般柔弱外壳的汉子，因为你的个性一直都是说一不二，做事从来就是胸有成竹的，甚至连购买东西也是这样的呢！ 测试题（你是哪种购买者？） 6、你很不开心，因为在你新居入伙的这一天，你最好的两个朋友竟然傻傻的送你一个闹钟！ 第二节 网络消费者行为分析 14 - 18 分 你是超级无敌劲爆绝无仅有的减价发烧狂人，对价格过份敏感，通常在大减价的时候变得疯狂，认为买的东西很值得，即使有些东西你根本用不到，典型的“家庭主妇”型。 要小心，减价时买太多，失去理智，用不完会浪费呢! 未必精明啊﹗ 想成为精明的消费者，继续学习网络营销吧！ 0 分 你是世外高人，宇宙强人，名族奇人，火星族人。对价格完全没反应，貴又不知道，便宜也不知道，唉！ 怎么有这么奇怪的人！佩服佩服！ 建议你：继续学习网络营销吧！！！ 10 -12 分 你好历害啊! 对价格十分敏感，是一个精明的消费者。 你会尽量在减价时买东西，不会浪费太多的金钱。精明細心、懂得打算，又不会在减价时失去理智，是“精灵”消费一族。但有时却会因为等减价而错失心爱的物品而不停戳自己的胸，拍自己的脑袋哦。 想从精明消費者转变成“超级无敌精明消费者”…….继续努力学习网络营销啦﹗ 2 -8 分 你对价格不太敏感，在大减价时不会发狂，绝对不会因降价而失去理智，小心精明，也不会错失心爱的物品。但是有时会有失手的时候 – 那就是买贵了!!! 想从精明消費者转变成“超级无敌精明消费者”…….继续努力学习网络营销啦﹗ 继续学习网络营销吧！ 思考题： 世界上是先有鸡还是先有鸡蛋？为什么？ 消费者的故事 ——先有鸡还是先有蛋？ 老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”  第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”  老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”   由该小故事得出以下结论： 致青春网络营销分析 致青春网络营销分析 赵薇及主创、主演等一众明星及其亲朋好友如黄晓明等高调地在社交网络上互动，在把所有阵容亮点呈现出来的同时，客观上也让微博上用户产生“被包围、转发即参与”的感觉，营销传播方式的结果就是出对电影先入为主的初步认知。 致青春网络营销分析 宣传方充分利用了以下三种效应来将影片的信息铺天盖地地传播出去： 明星效应——王菲献唱主题曲，为电影迅速预热;赵薇借助好友黄晓明制造话题，呼应“青春”主题。网络上的经典段子有：“有一种感情叫赵薇黄晓明”…甚至“你神经病啊”这句台词都无心插柳地成了新浪微博几天内的热点话题。 致青春网络营销分析 粉丝效应——《致青春》借助明星做宣传取得的成功是其他新导演不可复制的，“这些明星拥有很多粉丝，他们在微博上与赵薇的互动，对电影带来的宣传力度无法估量; 共鸣反应——电影上映后掀起的怀旧风也助票房的“大火”烧得更旺，一时间怀念青春成了网络热门话题。看《致青春》，感觉那个时代，那一段记忆扑面而来，每个人的青春，每个人在青春的位置，似乎都能找到影子。 第二节 网络消费者行为分析 一、网络消费者需求特征