(客房服务实训教程)第二单元客房清扫.ppt

第二单元 客房清扫 学习目标: 1、掌握客房清扫前的各种准备工作。 2、牢固掌握中式铺床和西式铺床两种技能。 3、学会打扫各种常见房型。 4、了解各种常见清洁设备的使用，能够准确运用合适的清洁剂，轻松应对各种污渍。 5、掌握客房清扫中特殊情况的灵活处理。 模块一：掌握清扫准备工作——了 解房态，明确清扫顺序 实训目标： 1、了解饭店中常见的各种房态及其含义。 2、正确把握清扫房间的顺序，并掌握制订如此次序的原因。 模块一：掌握清扫准备工作——了解房态，明确清扫顺序 一、了解各类房态，明确各自涵义 1、住入房(Occupied 简写OCC)： 2、走人房(Check Out 简写C／O)： 3、空房(Vacant 简写V) 昨日暂时无人租用客房。 4、未清扫房(Vacant Dirty 简写VD)： 5、外宿房(Sleep Out 简写S／O)： 6、维修房(Out of Order 简写000)： 7、已清扫房(Vacant Clean 简写VC)： 8、请勿打扰房(Do Not Disturb 简写DND)： 9、贵宾房(Very lmportant Person 简写VIP)： 10、常住房(Long Staying Guest 简写LSG)： 11、请即打扫房(Make Up Room 简写MUR) 12、轻行李房(Lig