富贵产说会客户回访函和配套话术.docVIP

打印版 富贵产说会客户回访函模版 一、《优惠认购延后确认函》——适用仍在考虑的签单客户 尊敬的客户： 尊敬的客户： 您好！感谢您参加公司在 月 日举办的客户新春答谢会。荣幸地通知您，您现场认购的 理财计划，现已通过平安后援中心保单预收系统审核。为确保您的利益及时生效，您的专属客户经理将为您尽快办理相关手续。如需延后办理，请确认您将在______月________日之前办理。确认生效后，我们会将您的认购优惠延长至该日。同时，请您对我们的工作提出宝贵意见和建议。 优惠认购延后确认函 序号 意见描述 改善建议 1 2 3 客户签名： 年 月 日 二、《客户回访调查表》——适用未签单的产说会客户 尊敬的客户： 尊敬的客户： 您好！感谢您参加公司在 月 日举办的客户新春答谢会。同时对我们工作不足之处深表歉意。为了我们今后工作的改善和服务的提升，请您协助平安客户经理完成下面的调查，并对我们的工作提出宝贵意见和建议。 客户回访调查表 序号 意见描述 改善建议 1 2 3 客户签名： 年 月 日 您对公司举办的新春答谢会是否满意？ □ 是 □ 否 答谢会是否能让您更好地了解中国平安？ □ 是 □ 否 您对公司送出的礼品是否满意？ □ 是 □ 否 您需要保险服务时会选择平安吗？ □ 是 □ 否 富贵产说会客户回访函配套话术 一、短信铺垫： 尊敬的客户：感谢您对×××和平安的信赖与支持！公司为您送出的特赠礼品×××已为您备妥，即日将送到您府上。祝您新年大吉，平安如意！【通知】中国平安 特别提示：该短讯需以机构版短讯平台发送。落款才能显示为? ?【通知】中国平安 二、秘书电话回访 秘书：你好,请问是***先生吗? 秘书：我是中国平安的客服专员***。首先感谢您参加公司在××日举办的客户新春答谢会。 秘书：我很荣幸地通知您：您在答谢会现场认购的富贵人生保单，现已通过平安后援中心保单预收系统审核。按照我公司财务规定，您只需要在今天下午3点前(或明天上午10点前)将相关手续完善，您的利益即可生效。为方便您最快地办理相关手续，公司将派您专属的客户经理×××为您提供上门服务，具体时间我们的客户经理会与您联系。 秘书：再次感谢您对×××和平安的信赖与支持！ 拒绝处理：客户说还需要考虑。 秘书：一份好的理财计划将为您和家人提供完善的财务保障。温馨地提示您，您购买的富贵人生理财计划将于近期停售，而公司优惠活动到××号前截止。不过，您可以在今天下午3点前(或明天上午10点前)向公司申请延后认购，这样您享受的优惠也可以相应延长。公司将派您专属的客户经理×××为您提供上门服务，届时请您填写《优惠认购延后确认函》，同时欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。 三、业务员/收展员约访 业务员/收展员：***先生。恭喜您！您在答谢会现场认购的富贵人生保单，现已通过平安后援中心保单预收系统审核。按照我公司财务规定，您只需要在今天下午3点前(或明天上午10点前)将相关手续完善，您的利益即可生效。我将会上门为您办理好相关的手续，大概需要占用您15分钟的时间，请问我是今天下午还是明天上午10点前过去？ 拒绝处理：客户说还需要考虑。 业务员/收展员：一份好的理财计划将为您和家人提供完善的财务保障。不过您认购的这份富贵人生产品将于2月份停售，而且产品的优惠活动到这个月就要截止了。 业务员/收展员：不过，您可以在今天下午3点前(或明天上午10点前)向公司申请延后认购，这样您享受的优惠也可以相应延长。（当然，如果您觉得一次性拿这些钱出来有压力，我也可以跟公司申请帮您减额认购。）我将会上门来帮您作进一步的解释，如果确实需要延后认购，您只需要帮我填写一张延后认购确认函《中国平安认购延后确认函》，公司会将您的认购时效进行延长，并依然享受我们的优惠活动。大概需要占用您10分钟的时间，请问我是今天下午还是明天上午10点前过去？ 四、未签单客户约访 业务员/收展员：王先生，你好！衷心感谢您参加公司（我个人）的客户答谢会的联谊会，因为有你的支持，我的保险工作才走到今天。为了今后能提供更优质、更完善的服务，我们想听听像您这样成功人士的建议，公司有一份《答谢会客户回访调查表》需要请您填写，并有一份小礼品送给您。您看我是今天下午还是明天上午10点前过去？ 尊敬的客户： 尊敬的客户： 您好！感谢您参加公司在