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第一章?????????? 概 述第一节 2000版标准对统计技术的要求 一、统计技术是质量管理体系的基础 ★ 我国大部分组织跨越了统计质量控制阶段。 ★ 统计技术的应用一直是各组织普遍存在的一个薄 弱环节。 ★?统计技术的应用涉及QMS各个过程，是QMS中的一 项基础。 第二节 数据和信息 一、数据分类 1．计量型数据 作为连续量测得的质量特性值。 2．技术型数据 　　 非连续性取值的质量特性值。 l 不同类型的数据，反映了不同的统计性质和不同的数 　 据分析方法。 ● 在质量评定中，还存在一种特殊“量”——官能量，官 　能量多具模糊性，但它是可以感知的，必要时也是可以量化的。 二、数据的要求 1．? 针对性 2．? 完整性 3．? 准确性 4．? 及时性 5．? 连续性 6．? 统一性 三、与数据有关的术语和概念 l? 记录：“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件” （3.7.6）。 l?? 客观证据：“支持事物存在或其真实性数据”（3.8.1）。 l??? 信息：“有意义的数据”（3.7.1）。 l??物流：将资源的输入转化为产品的输出而进行形态（物理的） 和性质（化学或生物的）变化的运动过程。 l? 信流：伴随物流而产生的，它反映了物流状态，并通过它控制、 调节、改进物流。 l???一次信息源：一般指未整理分析的原始记录或信息。 ● 二次信息源：经整理分析并可利用的数据或信息。 第三节 统计技术中的有关概念 一、什么是统计技术 是研究事物变异性及其规律性的科学，通常分： l??推断性统计技术 l??描述性统计技术 二、总体、个体和样本 l??总体：亦称母体，是研究对象的全体。 总体可以是有限的，也可是无限的。 l??个体：组成总体的每一个单元。 l?? 样本：从总体中抽取的部分个体。 l?? 样品：样本中的个体。 l 样本容量，亦称样本大小：指样本中所包含个体的数量。 第一节 数据的离散性和规律性 例2.1 一个生产电发火管产品的工厂，检验规定要求抽查100件电发火管作爆破试验，其数值如表2.1： 表2.1电发火管爆破压力试验数据 表2.1中数据提供的信息是有限的，但仍可看出数据所具有的两个重要特性： 1．??????? 离散性 2．??????? 规律性 第三节 数据的频数分布和直方图? 一、频数分布表（以表2.1数据为例） 1．计算数据的变化范围，R = 101.9 – 75.2 = 26.5 2．按K表（2.2）确定组数，选K=9 3．计算组距 本例选3.0 4．确定边界值 5．统计得表2.3 表2.3 频数分布表 第三章 质量变异的规律性分析 第一节 概率分布 可以设想，如果我们取更多的样本个数，组分得更细，直方图的轮廓线的阶跃也就越小。 当n→∞，h→0时，直方图趋于一条光滑的曲线(图3.1)。 图3.1 当n→∞，h→0时,直方图趋于一条光滑的曲线——分布曲线 这条曲线排除了抽样误差和测量误差，完全反映了产品质量的波动规律。 这种反映产品质量规律的曲线称为分布密度曲线。 描述分布密度曲线的表达式称为分布密度函数。 第二节 正态分布 当质量特性（随机变量）由为数众多的因素影响，而又没有一个因素起主导作用的情况下，该质量特性值的变异分布，一般都服从正态分布。 一、?正态分布特点 图3.2 正态分布曲线 1.曲线最高点的横坐标，称正态分布的均值，用μ表示。 2.曲线以μ为对称轴。