洗车机油等师傅直接拉动雨刮臂检查雨刮刮拭效果.PPTVIP

经验分享 如何正确拆装雨刮片 1.在风挡玻璃相应位置上放置一块双叠抹布以防挂臂意外倒下损坏风挡玻璃。 2.使用玻璃清洁产品（中性溶液或配合美容磨泥）将整面风挡玻璃清洁干净。换装雨刮前，应先用玻璃清洁剂擦拭挡风玻璃 ，再启动雨刮，请勿直接喷水用雨刮清除玻璃表面污垢，容易造成玻璃表面磨损。 3.严格按照标准流程（拆装8步曲）进行安装。遇到不熟悉或难以安装的情况（卡扣），先观看拆装视频（扫描包装上的二维码）。切勿硬性安装，导致雨刮臂接口损坏。 4.碰到不确定的专用卡扣，先查雨刮车型适配表，找到合适的专用卡扣，按标准指引进行安装。 5.进行刮拭效果体验时，让消费者进入驾驶室（与在外面看的效果不一样），喷洒适量玻璃清洁剂，确认雨刮器刮拭效果明显。 如何应对客户投诉 重点：经检查（相关机件）和改善（清洁玻璃和胶条），考虑消费者操作不当因素，判断是否属于雨刮质量问题。经改善，投诉问题仍不能解决，更换新的雨刮给消费者。 1.刮拭模糊：主要是玻璃和胶条污垢造成。建议定期清洁玻璃和去除油膜，用湿布或湿纸巾清洁胶条。 2.雨刮跳动：车辆镀膜或打蜡不久，有蜡残留在挡风玻璃上；或洗车液中含蜡较多；挡风玻璃上切不可上蜡。 3.刮拭有水线：检查胶条是否有损伤或刀口。用干净的湿毛巾（湿纸巾更佳）顺着胶条方向轻轻擦拭胶条，去除附着在胶条上的污垢。 4.异响或响声大：雨刮臂与玻璃的角度不垂直，改变了胶条的刮拭角度