房产公司职工技术运动会-物业管理培训课件.pptVIP

物业管理培训;第一部分 物业管理的概论;5、物业管理与传统房屋管理的区别：;6、物业管理的基本内容;7、物业管理的基本环节;二、物业管理与房地产开发; ⑴《物业管理条例》规定：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 ⑵前期物业管理、招投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 ⑶建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。;⑴有利于优化设计、完善设计细节； ⑵有利于提高房屋建造质量； ⑶有利于保证物业的使用功能； ⑷有利于加强对所管物业的全面了解； ⑸有利于后期管理工作的进行； ⑹有利于树立物业服务企业的形势。; 它是指物业管理单位在接受委托物业管理时，对新建物业或原有物业按行业标准进行综合检验的过程。它是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收。接管验收合格，标志着物业可以实施正常的管理。; 6、接管验收的要求、资料。 7、物业交接双方的责任 ⑴开发建设单位应按接管验收应具备的条件和应检索提交的资料提前做好房屋交验收准备，及时书面提请物业接管单位进行接管验收，接管单位应在15天内审核并签发验收通知并约定时间验收。经验收合格，接管单位应在7天内签验收合格凭证，并应及时签发接管文件，未经接管新建房屋一律不得交付使用。 ⑵接管验收，交接双方均应严格按照标准执行。验收不合格时，双方协议处理办法，并商定时间复验，建设单位应按约返修合格，组织复验。 ⑶房屋接管交付使用后，如发生隐蔽的重大质量事故，应由接管单位会同建设单位组织设计、施工等单位，共同分析研究，查明原因，如属设计、施工、材料的原因由建设单位负责处理；如属使用不当、管理不善的原因，是应由接管单位负责处理。 ⑷新建房屋从验收接管之日起，应执行建筑工程保修的有关规定，由建设单位负责保修，并向接管单位预付保修保证金。接管单位在需要时用于代修，保修期满，按实结算，也可在验收接管时，双方达成协议，视质量问题的轻重程度，建设单位一次性拨付保修费用，由接管单位负责保修。; ⑴验收主体不同。竣工验收的主体是房地产开发单位和城市建设行政主管部门。接管验收的主体是房地产经营管理单位，即物业管理单位。 ⑵验收性质不同。竣工验收是政府行为，对施工质量和设计质量进行检验和质量评定。接管验收是企业行为，是物业服务企业代表全体业主根据委托合同，从确保物业日后的正常使用和维修的角度出发，对物业委托方委托的物业进行再检验。 ⑶验收目的不同。竣工验收是工程项目建成后，开发建设单位为了使物业取得进入市场的资格，对物业是否合格进行质量验收。接管验收是物业管理公司为了分清管理责任，对即将进行管理的物业进行质量验收。;⑴明确交接双方的责、权、利关系。 ⑵确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益。 ⑶为日后管理创造条件。;三、物业服务企业; 物业管理资质等级分为一、二、三级。国务院建设部负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督；自治区人民政府建设主管部门负责二；设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。;4、各资质等级物业服务企业的条件。 5、物业服务企业的注册登记 按《公司法》规定：企业设立须向工商行政管理部门进 行注册登记，领取营业执照后，方可开业。另：收费标准报当地物价部门审批。 6、物业服务企业的权利 ⑴根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法。 ⑵依照委托合同和管理办法对物业实施管理。 ⑶依照委托合同和有关规定收取管理费。 ⑷有权制止违反规章制度的行为。 ⑸有权要求业主委员会协助管理。 ⑹有权选聘专业公司承担专项管理业务。 ⑺可以实行多种经营，以其收益补充管理经费。;⑴履行物业管理委托合同，依法经营。 ⑵接受业主委员会和业主及使用人监督。 ⑶重大管理举措应提业主委员会审议批准。 ⑷接受行政主管部门监督指导。 ⑸提供优良生活工作环境，搞好社区文化。 ⑹发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告。 ⑺物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产、包括管理费、公共收入积累形成的资产，同时，业主委员会有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。;四、业主大会和业主委员会; ㈡业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理项目的业主自治管理组织。 ㈢业主大会履行的职责： 1、裁定、修