行政处罚处理及市场检查处理文书式样,提升我市旅游执法.doc

PAGE — PAGE 27 — 为进一步规范我市旅游投诉处理、行政处罚处理及市场检查处理文书式样，提升我市旅游执法队伍的执法能力和执法水平，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和行政处罚法》及国家旅游局颁布的《旅游投诉处理办法》等相关法律法规，结合兄弟地市制定等颁布的相关文书式样，我们梳理制定了旅游投诉处理、行政处罚处理及市场检查处理文书式样并印发给你们，请参照执行。，文书式样电子版可在市旅游旅游质监网站下载。 联系人：张林峰 联系电话：0597-2337110 附件：1.旅游投诉处理文书式样； 2.行政处罚处理文书式样； 3.旅游市场检查处理文书式样。 龙岩市旅游局 2016年５月13日 附件1 旅游投诉立案表 ① 旅质监诉立字[② ]第③ 号 投诉人姓名 联系电话 被投诉人 （企业） 联系电话 受理时间 年 月 日 内容 摘要 诉求 承办人 意见 签名： 年 月 日 负责人 意见 签名： 年 月 日 有关说明 ①发文机关代字 ②发文年度 ③文件编号 旅游投诉受理通知书 ① 旅质监诉受字[② ]第③ 号 ④ ： 依据《旅游投诉处理办法》（国家旅游局32号令），我单位于 年 月 日受理了⑤ 对你单位的投诉。请你单位在接到此通知之日起10日内（以送达之日起计算），就下列事项向我单位作出书面答复： 一、被投诉事由； 二、调查核实过程； 三、基本事实与证据； 四、责任与处理意见。 特此通知。 附：投诉书副本 ⑥ 年 月 日 旅游投诉受理通知书送达回执 ① 旅质监诉受字[② ]第③ 号 送达时间 年 月 日 签收人 姓名： 联系方式： 注：请将此回执寄、送或传真我单位 地址： 邮编： 传真： 有关说明 ①发文机关代字 ②发文年度 ③文件编号 ④被投诉单位名称 ⑤投诉人姓名 ⑥旅游投诉处理机构名称、印章 旅游投诉不予受理通知书 ① 旅质监诉不字[② ]第③ 号 ④ ： 你（你们/你单位）于 年 月 日对⑤ 提出的投诉，本单位已于 年 月 日收到，依据《旅游投诉处理办法》（国家旅游局32号令）第 条，经审查， ⑥ ，故不予受理。 特此通知。 ⑦ 年 月 日  有关说明 ①发文机关代字 ②发文年度 ③文件编号 ④投诉人姓名 ⑤被投诉单位名称 ⑥不予受理的理由 ⑦旅游投诉处理机构名称、印章 旅游投诉转办通知书 ① 旅质监投诉转通字[② ]第③ 号 ④ ： 现将 ⑤ 对 ⑥ 的投诉件转你处，请依据《旅游投诉处理办法》（国家旅游局32号令）调查核实处理，将处理结果告知投诉人，同时报送我单位。 特此通知。 附：投诉书及相关材料 份 ⑦ 年 月 日 抄送： ⑧  有关说明 ①发文机关代字 ②发文年度 ③文件编号 ④旅游投诉转入单位名称 ⑤投诉人姓名 ⑥被投诉单位名称 ⑦旅游投诉转出机构名称、印章 ⑧投诉人姓名 旅