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天语手机客户体验方案 主题： 天语手机 翻悦中国年 目标： 打响天语手机品牌，提高知名度，最大限度地开拓市场。 具体活动： 1. 特价点杀+限时抢购 一、目标：在活动期间针对竞争对手的促销，主动出招，打压 对手销售；刺激店面，聚拢人气，掀起促销高峰 二、点杀机型：尽量选择高毛利的产品，或店面库存充足的机型 三、建议主题：天语手机限时大回馈 四、操作要点： 人流要大——节日期间（圣诞，新年，春节，情人节；选择店面人流大的时候） 时间要短——一次1个小时为好，最多不超过2小时 宣传要充分到位——要与店面协同推广，最好提前一天有报价条，上店内宣传单，最少也要保证提前的海报宣传、充分的店内广播，密集的临促口播 选好店面——原则上在ABC类店面里进行 购机赠延保 活动方式：购买天语手机即可免费延长整机和配件的50%保修年限 操作流程：提前与当地分公司售后部门进行合理有效的协调，取得延保证明。促销员配合活动宣传单向顾客介绍具体活动方式。顾客购机后赠送延保证明。 物料：DM单页，延保证明 注意：由当地视情况自己决定延长的延保时限 目的:通过延长售后服务时限，激发顾客购买热情 以旧换新 活动口号：天语手机 ——“以旧换新，绿色环保” 活动方式：顾客可持已使用过的旧手机按市场折价抵现，换购新天语手机 操作流程:制作有该活动信息的DM单页由促销员派发给顾客及行人，使顾客了解到活动信息。 物料：DM单页 目的：保留回头客源，提高顾客购买热情 注意事项：需设立最高低限 注：旧手机是否需要是天语手机、抵扣款额度由当地自行决定。 祝天语手机 ——热卖