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B公司基于流程管理组织模式 　　摘 要：组织管理模式是企业管理的重要内容，对组织管理模式的研究始终是企业管理理论探索的热门课题。组织的管理模式是在不断发展和变化的。随着世界经济一体化、国内市场国际化趋势的发展，基于流程管理的组织管理模式也越来越多地被运用于现代企业管理中,本文对B公司基于流程管理的组织模式进行了探讨，以期给其他企业以启示。 　　关键词：流程管理；组织管理模式；启示 　　中图分类号：F270 文献标识码：A文章编号：1008-4428（2011）09-38-03 　　组织管理模式是企业管理的重要内容，对组织管理模式的研究始终是企业管理理论探索的热门课题。由于企业组织管理模式对企业的经营绩效和持续稳定发展具有决定性意义，因此，对企业组织管理模式的分析一直是企业管理研究的热点和重点。 　　组织的管理模式是在不断发展和变化的。随着世界经济一体化、国内市场国际化趋势的发展，企业组织中的一些传统、固有的特征正在被一些新的趋势所代替，如组织扁平化趋势、柔性化趋势、网络化趋势等，在此背景下基于流程管理的组织管理模式也越来越多地被运用于现代企业管理中。本文以某大型中德合资企业――B公司为例，对该公司基于流程管理的组织管理模式进行了分析和研究，并对该企业组织管理模式的特点进行分析归纳，以期给其他企业启迪和借鉴。 　　一、B公司简况 　　B公司是一家大型的中德合资企业，B公司在建设一开始，就基于流程管理构建企业组织机构，建立了以信息系统为基础的管理平台。由于基于流程管理的理念贯穿了公司经营管理方方面面，使得这家企业，在竞争日趋激烈，国际国内市场变化无常的情况下，从2005年开始商业运行至今，企业的销售收入平稳上升，每年实现盈利。尤其是在2008年全球金融危机的情况下，企业仍然实现了盈利，在同行中被广泛关注。 　　B公司持续盈利的原因，除了拥有良好的面向客户和市场的产品线外，其基于流程管理的组织管理模式发挥了重要作用。下面就基于流程管理的组织模式来了解该公司的情况。 　　二、B公司核心业务流程的构建 　　基于流程管理的组织机构，其核心业务流程的构建以面向客户为基础。B公司生产的化工产品主要面向国内外市场销售，它的核心业务流程主要包括：（1）市场；（2）采购； （3）生产；（4）物流； （5）销售。由于其产品多样，产品的市场和客户存在不同，为了细分市场和客户，B公司成立了四个事业部分别负责其约50个品种化工产品的市场、生产和销售。它核心流程中的另外两大类任务：采购和物流，由财务会计和数据处理部门（CF部）来完成。这样对于某一种产品，从市场到客户在B公司由两个大部门――事业部和CF部完成。 　　当然，核心流程的顺利进行，也一定是需要管理和相关支持功能的，对于B公司来说，其识别出的支持功能包括：工程、仪器设备维修；会计、财务；行政/人力资源，信息管理以及QEHS管理等核心流程识别出来，B公司组织机构的搭建采取了扁平化事业部制结构。如图2-1所示。 　　B公司组织机构的构建有两大特点：（1）基于核心流程的识别；（2）在职能部门的构建过程中也充分考虑了流程的有效性。该公司的组织结构共分三个层次：战略管理层，核心业务操作层，职能支持层。公司组织机构的设置规避了传统职能型组织机构中分工过细的缺点，通过对部门之间的关系设计、部门内部各岗位的设计、各种业务流程的梳理等，将其核心流程识别出来的5大项功能：市场、采购、生产、物流、销售由两大部门――生产部和CF部（部分职能）完成。其他支持性功能，即工程、维修；会计、财务；人力资源；行政设施；以及IT和QEHS等由另外三个职能部门――CF部（部分职能），CT部和CH部来完成。 　　B公司核心流程和组织机构的搭建，是完全基于核心流程管理的过程。B公司在构建其职能机构过程中也体现出流程管理的理念，尽可能将相近的管理职能放到一个部门，这样减少了部门之间的衔接，职能部门也能充分发挥支持功能。B公司组织结构简单，层次少，扁平化，人员少，效率高，反应快，保证企业具有应对复杂变化的能力，以及具有制度化与流动之间的平衡力，管理模式先进。 　　三、B公司管理控制系统构建 　　基于流程管理的企业，其管理系统和内部控制尤其重要，有了好的管理控制系统，就能使流程的运作得到保障，使顾客满意和企业可持续发展。 　　B公司管理控制系统的构建是以保障流程的运作为设计理念并运作的如图3-1。 　　在主流程的控制上，B公司实施了ERP系统（SAP）和EHSQ控制系统，ERP控制了从供应商的选择，到合同、订单、生产产量/库存、物流发货到售后客户投诉处理的全流程。EHSQ控制包括生产控制系统（DCS系统），实验室数据管理系统（Lims）以及建立在公司Portals系统上的公司IMS系统，IMS系统又包含了安全质量