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PAGE 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 HR管理教程 第一章 理解再理解 行为都有动机,在交往中双方,其行为都 会在对方身上表现出效果. 1、交往双方动机性质不一致，一方有良好的动机，机时另一方没有良好的动机，或者有不良动机；从而得到或好、或差的效果。 2、双方都不具有良好的动机，得到差的交往效果。 3、双方都具有良好的动机，得到良好的交往效果。 4、双方都具有良好的动机，得到差的交往效果。 主导动机（leading motive）与理解 一、主导动机 动机是推动人从事一定活动的心理动因，着重体现为“想干什么”。 动机群中众多的动机不可能都 体现为行为，只能将一种动机转化为行为。 ③主导动机选择 ③ 主导动机 选择 动机群 ①②③④⑤ 行为 ③ 依附动机： 依附动机：①②④⑤ 在人际交往中只能体验到行为者的行为，而无法直接观察到其主导动机和动机群， 因此对于行为者的主导动机和动机群的判断，是建立在猜测的基础上。 如猜的很准确，那就是理解，反之一旦猜测有误那就是误解。 二、理解与误解 理解就是交往中正确把握对方的主导动机的过程。 误解就是交往中错误判断对方的主导动机的过程。 例：消防栓事件 学生：怕的发抖， 班主任：不屑，不听话 教导主任：学生怕教师 三、误解的类型及其消除 造成误解的主要原因