第七节旅行社人力资源开发跟管理.pptVIP

上节知识点 1.旅行社责任保险的定义 2.旅行社责任保险与旅游意外保险的区别是什么？ 3.旅行社责任保险的保险期限、保险金额以及索赔方面有何规定？ 4.哪些情形旅行社不承担赔偿责任？旅行社责任保险的性质是什么？ 5.解释发团的定义 上节知识点 6.旅行社在选择接团社时应考察哪些方面的内容？ 7.选择接团社的方法有哪些？ 8.我国护照分为哪几种类型？ 9.中华人民共和国旅行证由何处颁发？ 10.签证的定义？ 11.签证有哪些种类？ 12.《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》中关于出境事由的证明有何规定？ 第一节 旅行社人力资源的开发 二、旅行社人力资源开发的内容与任务 1.旅行社人力资源开发的概念 2.旅行社人力资源开发的内容 （1）科学合理的用人计划 （2）建立适宜的招聘和录用机制 （3）建立完善、合理的薪酬、福利制度 （4）具备完善的考核体系和奖惩制度 第一节 旅行社人力资源的开发 3.旅行社人力资源开发的任务 （1）造就优秀的员工队伍 （2）加强对员工的培训 （3）激发员工的积极性和创造性 （4）建立科学的人力资源开发利用的体系 第一节 旅行社人力资源的开发 三、旅行社人力资源开发的程序 1.旅行社员工的选择和录用 考虑因素： （1）外部环境因素：经济、政治、社会、劳动力市场供求 （2）被聘者因素：敬业、合作、忠诚 （3）旅行社因素：经营目标与战略、业务性质