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Web20应用工具对知识管理过程研究 　　作者简介：雷宏振（１９６６－），男，副院长，教授，博士生导师，研究方向：知识管理。 　　通讯作者：沈沁蕊（１９８９－），女，硕士研究生，研究方向：知识转移。?信息咨询与服务? 　　〔摘要〕近年来，基于Web2??0环境的网络发展已经深入到人们生活的诸多领域，以SNS、Wiki、Blog、RSS、Tag、Ajax等为应用的一系列工具正在潜移默化的影响到人们平时的社交、办公甚至生活方式。笔者以台湾地区为例，调研分析了台湾地区知识管理在Web2??0应用工具下的使用情况，为了解台湾地区的知识管理提供参考。 　　〔关键词〕Web2??0；知识管理过程；应用工具；台湾地区 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０２０ 　　〔中图分类号〕Ｇ２０３〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０３－００８７－０３ 　　Research in Web2??0 Application Tools for Knowledge Management Processes 　　――A Case Study in TaiwanLei HongzhenShen Qinrui?? 　　（International Business School，Shaanxi Normal University，Xi??an 710062，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕In recent years,network-based development environment Web2??0 has penetrated into many areas of people??s lives,to SNS,Wiki,Blog,RSS,Tag,Ajax,etc.For the application of a series of tools are usually subtle affect people??s social,office even lifestyle.The author took Taiwan area for example,made a research and analysis in the Taiwan area of knowledge management tools under Web2??0 applications usage,provided reference for understanding of knowledge management in Taiwan. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕Web2??0;knowledge management;application tools;Taiwan 　　 　　１知识管理过程 　　Gilbert Probst，Steffen Raub Kai Romhardt将知识管理过程以要素分类为8项内容，分别是：知识的目标、知识的鉴定、知识的获取、知识的开发、知识的分享与配置、知识的运用、知识的保留以及知识的评估［１］。此分类将知识管理作为一项整合性任务，在这个过程中需要不同的项目共同协作，以完成一个完整的知识管理。 　　在完整的知识管理过程中，知识的目标和知识的评估作为整个知识管理过程中策略性管理，充当了个人、团体和组织架构间的桥梁，知识的鉴定、知识的获取、知识的开发、知识的分享与配置、知识的运用以及知识的保留则是整个知识管理过程中最重要的实施部分彼此之间有着十分紧密的联系，而知识管理则将不同领域的功能整合在一个共同的策略下。掌握知识管理的整体架构对于了解知识管理的每一个过程都是非常必要的，设定知识的目标开始，通过一系列的知识管理过程构建知识价值链，不断地为企业增加智力资源，提高组织收益。 　　２Web2??0环境下的知识管理 　　２?保?Web2??0概念 　　Web2??0始源于O??Reilly Media和Media Live公司的头脑风暴会议，是区别于Web1??0的一个升级概念。在过去的Web1??0环境下，用户只能单向通过浏览器获取信息，Web2??0则打破了传统模式，以去中心化的概念使用户既能成为信息的获得者，同时也可以成为信息的提供者，改变了以往的浏览模式，带来了新的用户体验。王伟军［２］等认为：Web2??0是与互联网有关的一系列技术发展到一定阶段、应用的门槛逐步降低、技术与需求得以方便地结合、从而产生的一次大规模的应用普及，深刻影响着经济、文化、思想理念和社会生活等各方面的技术变革。总的来看，Web2??0是一种注重“以人为本”的开放式互联网信息平台，通过SNS、Wiki、Blog、RSS、Tag、Ajax等技术工具的运用使广大的互联