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一传统品牌现代管理问题 　　1.引言 　　据国家有关部门统计，新中国成立初期，我国有1万多家“老字号”传统品牌企业。“1993年以来，国家有关部门又确认了1600多家‘中华老字号’，分布在全国各地。现如今勉强维持的占70%；长期亏损、面临破产倒闭的占20%；生产经营有一定规模、效益好的只有10%”。 [1]传统品牌如何应对现代市场，长葆品牌的生机与活力，在社会上引起了广泛的讨论。 　　下面从消费者与经营者两个角度对该问题做简要介绍。 　　在消费者方面，本文以《中国经营报》连续举办的七届“中国大学生至爱品牌评选”活动为例。该活动旨在通过调查了解大学生对日常消费品牌的喜好，评选出大学生心目中的“至爱品牌”，对300个知名品牌进行评选。评选结果中，“老字号”传统品牌几近被“遗忘”。 　　在经营者方面，2003年初，始创于1651年至今已经有352年历史的王麻子剪刀厂宣布破产，根据相关审计资料，截至2002年5月31日，北京王麻子剪刀厂资产总71元，负债总额90元，所有者权益为19元，资产负债率为216.6%。王麻子剪刀厂申请破产还债。 　　目前中国共有“中华老字号”2000余家，分布在全国各地，他们在新兴市场竞争中一路坎坷。作为存世的老字号、老品牌现在面对着招牌维护、打击侵权、质量监督等现代管理的新问题与新挑战。部分老字号利用新媒体做宣传，严把质量关赢取口碑，利用正能量擦亮原有金字招牌；部分老品牌却在自媒体时代深陷舆论漩涡，前进步伐受阻。以“同仁堂取消加盟店”和“归真堂熊胆问题”为例，本文将对传统品牌的现代管理问题进行探讨。 　　2012年2月26日，同仁堂正式告别了只收品牌费用而不参与管理的加盟店经营模式的历史。据悉，北京同仁堂集团已完成物料商品采购和加盟店专项治理整顿工作，46家加盟店中除1家停牌、6家终止合同外，其余38家均重组为直营店。 　　同年2月14日，福建归真堂药业股份有限公司拟谋求创业板上市的消息，在互联网上引起轩然大波。不仅仅是民间动物保护组织，很多网友均表示，应坚决抵制归真堂登陆资本市场，即使归真堂做出了熊场开放的决定仍然不能平息众怒。 　　2. 典型品牌事件1：同仁堂告别加盟店，老字号欲转型升级 　　“中国老字号难以维持的原因是多方面的，其中一个主要原因就是招牌被滥用”[2]。 　　2.1 事件概述 　　“根据企业快速发展过程中暴露出的因基础管理薄弱引发的各种问题，同仁堂在去年下半年停止所有新项目审批，用这段时间进行全面整顿。”北京同仁堂总经理梅群如是说，2012年初，同仁堂完成了物料商品采购和加盟店专项治理两项整顿。 　　物料商品采购上，各工业单位根据相关国标、行业或企业标准建立修订了74个辅料、110个原料、71个成品的质量标准，实现了工业物料质量控制标准全覆盖。 　　另一方面，对于旗下的46家加盟店，同仁堂进行了重新整顿，除因“宰客”事件而被曝光的南城天汇药店已被摘牌处理外，1家合同到期自然终止，另有6家不符合同仁堂品牌和文化要求的被终止加盟合同，其余的38家加盟店则计划被重新组建为18个合资控股子公司，成为同仁堂的直营店。 　　原加盟店在改为直营店后，药店经营并没有出现波动，各投资人达成共识，共同维护同仁堂的品牌。在合资合同里，同仁堂强调了品牌保护的条款，并向合资控股子公司派出质量管理、财务等团队。 　　2.2 事件起因 　　2011年夏天曝光的同仁堂南城天汇旅游药店的“宰客”事件，令北京同仁堂这个百年老字号的招牌沾染尘土。 　　许多外国游客到北京旅游时喜欢看中医。位于昌平区的一家同仁堂旅游药店属于外国游客报名一日游的常规路线，该店采用欺骗手段将来源不明的中药标高价卖给外国游客。事后，中国北京同仁堂（集团）有限责任公司承认，该药店系同仁堂加盟店。 　　2011年5月14日，美国游客韦德在其所住的王府井大酒店礼宾部报名，选择北京中旅现代旅行社的一日游项目。中午，听从导游关于中国玉器和医药文化介绍，韦德和其他游客被安排进入昌平区一家玉器城和一家名为“北京同仁堂南城天汇旅游药店”的“景点”，逐一接受诊脉。随后，韦德被告知肾虚、胃寒，以780元购买得一盒“补肾复春丸”。调查发现，“教授”诊断大多数游客都是肾有问题。在诊断及购药过程中，该药店只提供处方笺，拒绝提供收据。 　　北京市药监局从外国游客处获得了其购买的4种药品：茵陈五苓丸、壮骨通痹丸、降糖益肾方、补肾复春丸。工作人员查看药品后表示，“壮骨通痹丸”和“补肾复春丸”属于医疗制剂，其说明书和标签中未标注“本制剂仅限在本医疗机构内使用”字样，不合规定；“补肾复春丸”药盒所印与批准文号不符，属于违规。“降糖益肾方”药盒上没有药准字号，只印有“代客加工”字样。药监