用户愿望高于一切—大众汽车经营宗旨.pdf

管理营销资源中心 / 完美的产品，需要完美的工作。 ——一汽大众汽车有限公司总经理陆要奎 用户的愿望高于一切 ——汽车的经营宗旨 纷至沓来 回过头来看看中国的汽车工业的历史，我们不难发现：“六五”计划（1981-1985 年） 是一个重要的分水岭。 此前，中国汽车工业的发展十分缓慢。1953 年，在前苏联的援助下，我国在长春兴建了 “第一汽车制造厂”，实现我国汽车工业的从无到有；1968 年，我国自行设计建造了位于湖 北十堰的“第二汽车制造厂”，我国汽车工业有了自主发展的能力；其后，北京、重庆、天津、 沈阳等汽车生产基地相继建成。但是，经过近 30 年的发展，我国汽车工业整体发展水平仍 然极为落后：1955 年至 1985 年的 30 年间，我国用于汽车工业的总投资仅为 101 亿元人民币； 其间汽车工业在全国工业产值中比重最高为 2.8%，全国汽车产量总共 44 万辆，仅占当年世 界汽车总产量的 0.99%；而且还存在汽车厂商高度分散、规模小、缺重少轻、品种单一等严 重缺陷。当时，中国的轿车工业几乎是一片空白，除了国家领导人专用的红旗轿车外，称雄 中华大地的是上海牌轿车，但是它在几十年中的最高年产量仅为 8000 辆。毋庸置疑，中国 的轿车工业落后了半个多世纪。 因此，改革开放之初，中央作出战略性决策：大力加强汽车工业的发展，并希望以此作 为支柱，带动国民经济多个行业的共同发展。其中最重要的政策措施就是，打开国门，与外 国汽车制造厂商合资，用市场换技术。1978 年 11 月 9 日，邓小平同志在回答轿车项目可不 可以搞中外合资经营时，明确表示：“可以，不但轿车可以，重型车也可以嘛！”于是，从 1978 年开始，机械工业部、各地方政府、各汽车制造厂开始与国外著名汽车厂商商谈在中国合资 建厂事宜。中方的努力和中国市场巨大的潜力换来了累累硕果： 1983 年 1 月，北京汽车制造厂率先和美国ＡＭＣ公司（后为克莱斯勒汽车公司收购）合 资，建立北京吉普车有限公司，开始生产“切诺基”牌轻型越野车。 管理营销资源中心 / 1983 年 4 月，上海汽车工业总公司与德国大众汽车公司宣布，二者将投资 5 亿马克（合 人民币 9.85 亿元），合资设立上海大众汽车有限公司，生产“桑塔纳”轿车；双方各占 50% 股份。 1985 年 3 月，广州汽车厂等单位与法国标致公司投资 2 亿元，合资成立广州标志汽车公 司，中外双方分别占 68.6%和 31.4%的股份，主要生产“标致”504 轻型货车和 505 轿车。 这三家合资企业的成立标志着我国汽车行业的发展进入到了一个崭新的阶段，从此中国 汽车工业进入快车道，世界著名汽车厂商对中国的兴趣也不断增长，不断有新的合资企业诞 生： 1986、1987 和 1992 年，庆铃汽车有限公司、北京轻型汽车有限公司和江铃汽车有限公 司分别与日本五十铃公司建立了合资关系； 从 1988 年起，德国大众汽车公司以许可的形式，支持一汽生产“奥迪”牌高级轿车。 1995 年，双方开始合资生产； 1991 年 2 月，一汽——大众汽车有限公司在中国长春成立，由一汽和德国大众合资，设 计生产能力为 15 万辆“捷达”轿车，27 万台发动机和 18 万台变速箱； 1992 年，东风汽车集团（前身是第二汽车制造厂）与法国标致-雪铁龙公司合资，成立 了神龙汽车有限公司，投资达 20 亿元，生产“富康”牌家用轿车； 1995年 7 月，奔驰一举斥资 2 亿美元，分别兴建生产多功能面包车和“奔驰”客车的南 方ＭPV 项目和亚星-奔驰有限公司； 1995 年 8 月 9 日，日本五十铃汽车公司和伊