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第四讲 ; 健身俱乐部是指专门提供健美操、器械训练的专业健身俱乐部。 ;健身俱乐部创立步骤： ;第一节 健身俱乐部的筹建 ;1、总经理由董事会聘任，其主要工作是: ;2、财务经理由董事会确认，主要工作是: ;3、教练经理的人选是教练团队成败的关键 目前，国内大部分俱乐部在教练队伍上普遍存在的问题是： ;二、选择开办俱乐部的合适场地 ;2、物业条件;3、与物业合作方式： ;三、组织装修设计 1、俱乐部平面布局设计 ;2、专业设备设计 水、暖、电、空调、通风、消防等 ; 四、购置健身设备及其他物品 ;五、执照办理 体育场馆经营许可；税务登记、卫生防疫、计算机管理软件的应用开发 ;1、场馆经理职责：;2、销售经理职责： ;3、教学主管职责:;4、财务经理职责： ;5、行政经理职责： ＠招聘员工并制定相关职责与要求 ＠对应聘者进行专业技能考核： 基本情况 笔试 面试 试用 ＠人事管理、员工培训、评估体系 ; 第二节 健身俱乐部的定位和预销售 一、健身俱乐部的定位 1、价格定位 ;2、市场定位 ;二、健身俱乐部的预销售 1、选择合适的媒体 ;2、组织引导参观 ;预约：问候、定下基调、注意谈话技巧。 参观： ;3、约定： 在客人最适宜的时间内约定第一次运动时间，尊重客户的时间安排与愿望。当感觉客户有健身需要时，尽快联系其参与。 ;第三节 健身俱乐部的经营 一、继续市场推广 ;二、会员保留 ;三、会员服务 1、如何处理会员损坏事件 ;2、如何对待衣冠不整者进入锻炼区参观 ;3、如何对待会员带小动物进场 ;;常见肢体语言表达：;5、针对不同类型客人的服务策略 ;活泼型：;;;作业：
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