Six Sigma在建筑施工项目中管理应用分析.docVIP

Six Sigma在建筑施工项目中管理应用分析 　　摘 要：随着国民经济的发展和科技水平的提高，大型综合化的公共建筑越来越广泛地在各地涌现和建设中，人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求。但是，我国在施工建设过程中的质量管理，过多地偏重于在管理制度、监督制度的编制与完善。最终产品的质量和使用功能上仍未能完全达到顾客(业主)的理想期望值。拟结合笔者在郑州市自来水总公司某建设工程的施工实践，从顾客最终使用功能为目的出发，用Six Sigma理论，通过工程实践的案例分析，应用“D-M-A-I-C”的方法对施工流程进行量化分析，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。 　　关键词：Six Sigma；公共建设项目；质量管理 　　 　　随着国民经济的发展和科技水平的提高，对大型综合化的公共建筑需求越来越多。人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求。由于我国在施工建设过程中的质量管理偏重于管理制度、监督制度的编制与完善，使得一些最终产品的质量和使用功能仍未能完全达到顾客(业主)的理想期望值。本文结合笔者在郑州市自来水总公司某建设工程的施工实践，从满足顾客最终使用功能出发，通过工程实践的案例分析，应用“D-M-A-I-C”的方法对施工流程进行量化的分析，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。 　　 　　1 建设项目质量管理需要Six Sigma 　　 　　Six Sigma是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。 　　建设工程质量控制体现了“预防为主”的观念，重视对质量管理制度和监理制度的完善，但管理上往往浮于表面化，停留于“差不多”的层次。 　　随着顾客(业主)对建筑物要求的提高，建设项目的质量概念也不断地扩大。过去的质量概念是按图施工、能满足规范的要求，而现在仅仅满足规范的要求是远远不够的，还需要让客户满意，甚至还要让客户达到愉悦，这就是质量不断地向更高层次发展的体现。因此，建设项目对Six Sigma追求完美的管理哲学的应用有了内在要求。 　　 　　2 建设项目质量管理中Six Sigma理论的应用原则 　　 　　在ISO 9000：2000版中，质量就是一组固有特性满足要求的程度。应用Six Sigma的理论，建设项目的质量概念不应是从规范管理的角度而言没有瑕疵，而应是追求完美，在顾客眼中是有价值的。 　　建设项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，具有位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点。在建设项目施工过程中，Six Sigma作为一种质量管理理论，通过对影响工程质量的人、机、料、法、环境等因素进行研究，应用定义、测量、分析、改善、控制的方法对施工流程进行量化的分析，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。 　　 　　3 建筑项目质量管理基于Six Sigma的方法实例分析 　　 　　本例以郑州市自来水总公司某工程为例，该工程是郑州市大型公共建筑，工程位于郑东新区，地下水位高。为保证该建筑正常使用，混凝土结构成品质量要求100%不渗漏，不出现有害裂纹，是业主最关心的。该工程结构形式特殊，可借鉴的施工经验不多。为此，项目部运用Six Sigma的理论方法，对本工程大体积混凝土施工质量管理进行实例分析和探讨。 　　3.1 工程质量控制方法 　　在本工程大体积混凝土施工质量控制中，应用Six Sigma质量管理理论中的影响分析(FMEA)方法。通过对质量生产过程(工艺)各质量问题的分析，找出了影响工程质量和可靠性的各种潜在的质量问题，经采取设计和工艺的纠正措施，提高了工程产品的质量和抗各种性能的能力。 　　3.2 运用Six Sigma方法论 　　采用五步法：根据Six Sigma方法论，分五个阶段来实现工程质量优化及客户满意度的提高，这个质量控制过程方法通常称为D-M-A-I-C，即定义-测量-分析-改进-控制。 　　(1)定义：运用质量功能的展开(QFD)方法，将顾客(建设单位)的要求转化为工艺和质量控制要求，根据顾客(建设单位)需求的质量功能作为展开方法。由于省博物馆内存放着珍贵的文物，存放的文物必须不能受潮，为保存其文物的完好性，混凝土质量目标为确保不渗漏。 　　然而，地下室设计上采用大体积混凝土，与一般混凝土性质相比，其特殊性主要表现在：体积大，表面系数比较小，水泥水化热释放比较集中，内部温升比较快。因此，混凝土内外温差较大，产生温度应力，使混凝土产生温度裂缝，对混凝土结构造成损坏，影响结构安全和正常使用。大体积混凝土结构所承受的变形，主要是温差和收缩产生。所以必须从根本上分析它，确定关健影响混凝土裂缝的因素予以重视和加以控制，确保混凝