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QQ公众号在高校智慧校园建设中应用探讨 　　摘 要 各大高校的微信公众号在风光一片的同时，也存在着现实的隐忧。对比微信公众号，QQ公众号拥有着更优的环境与更好的前景，他立足于校园服务、信息推广、师生互动，坚持分众化传播、差异化传播、个性化传播，是在新媒体浪潮下诞生的新时代智慧校园平台。 　　关键词 新媒体；QQ公众号；智慧校园；校园文化 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）05-0024-03 　　1 背景现状 　　当今世界的主角是移动互联网，互联网在给当代大学生学习生活带来便利的同时，也渗透到了高校师生日常生活的各个角落，可以说，大学生几乎不能离开互联网，每时每刻我们都在信息的海洋里徜徉。为加强高校信息化建设，打破移动信息共享的瓶颈，实现校园师生学习、生活、工作的全方位融合，高校智慧校园建设迫在眉睫，QQ公众号的建设也成为重要选择之一。 　　高校在2013年陆续开设认证的微信公众订阅号，订阅号可以每天给师生用户发送特定内容的资讯，优秀的订阅号可以成为积蓄用户的水池，也能成为校园文化和优秀价值观的信息集散地和传播进出口，让在校生、学生的家长以及关注学校的社会人士及时方便地了解到学校的动态，参与学校的互动，带来良好的阅读体验。随着互联网的发展，近几年来高效微信公众号数量激增，在规模日涨、发展迅速、影响扩大的同时也带来一系列问题。 　　与此同时，各种专注于提供校园服务的App也不断涌现，例如课表查寻（如课程格子）、讲座报名（如口袋校园）、就业信息（如猎聘）等。若在手机中下载以上所有App，不仅会占用大量内存且需时时更新，App登录后须绑定学号设置密码，操作繁琐且有遗忘密码、账号遗失的风险。如果有平台能集以上各种服务为一体，无需下?d，简单关注绑定学校账号即可，相信会受到大学生的欢迎。 　　2 高校微信公众号：内容为王，风光一片，难掩缺陷 　　当前，高校纷纷开设自己的官方微信公众号，抢占新媒体舆论阵地，将“内容为王”定为首要准则，希望通过快捷优质的内容吸引师生，增进学校与师生、社会的联系，取得了一定的成功。但也遗憾的看到，以“内容为王”为准则的同时，也带来了高效微信号内容雷同、千篇一律、运营乏力、创意单一等问题[1]。 　　2.1 定位不明，黏性不足 　　一些高校微信公众号未能遵循新媒体运营规律和考虑受众阅读习惯，在选择推送内容时没有明确自身定位，处理信息的方式简单粗暴，内容驳杂，一些与学校关系并不密切的内容容易让用户产生疲惫感，减少了用户与学校公众号之间的密切性，读者阅读体验和效果不佳。对于运营者而言，确定每天发布的具体条数、具体内容，提前设置议程，对于增强用户黏性，提高对公众号的价值认同至关重要。一篇订阅号的推送文章被师生用户接受的方式分两种：直接从订阅号点开占20%，从朋友圈获取占80%，大体遵循着“二八原则”。从师生用户角度看，每次打开微信，先扫一眼有没有消息，然后把绝大多数时间花在刷朋友圈而不是看订阅号的推送，更愿意接收被其他同学推荐的文章而非自己主动去寻找兴趣点。在朋友圈转发量不大，用户又不愿主动点开公众号获取消息的情况下，高校微信公众号若定位不明，没有精心选题，精致的内容，精彩的表达，精巧的编辑，用户则不会对校园公众号有品牌认识，也自然不会认同校园公众号的价值。 　　用户黏度是衡量用户忠诚度的一个重要指标，只有公众号不断的提供给用户需要的信息咨询，用户才能与公众号的联系愈发紧密，成为公众号的忠实用户。这便需要与部分高校微信公众号“定位不明”的情况结合分析，高校的公众号不能及时给用户提供与学校有关的优质准确信息、不能给予适合的服务内容，用户对其的黏性就会越来越小，最终不再关注。同时，用户黏性又是一个非常脆弱的指标，它需要公众号的运营者不断维护这种黏度以及和用户之间的联系互动，否则即使前期的黏度再紧密，一旦内容、服务不能长期很好的满足用户，用户也会很快取消关注。 　　2.2 内容雷同，缺乏创意 　　内容是校园媒体生存的基础，好的内容能让阅读者对公众号产生认同感，而空洞的文章会让阅读者厌烦，进而不再关注公众号。运营者的理念和态度决定了对校园新闻的不同取舍、表现方式和价值追求。如今，一些高校微信号无法生产创造符合其定位的内容，不能满足师生的真正需求，内容浮于表面，甚至复制粘贴网站上的“毒鸡汤”文。只是内容的搬运工，这种只改变传统传播形式、占领新媒体阵地的工作，意义并不大[2]。高校几乎都在运营校园微信公众号，每天给订阅用户群发消息。倘若新闻内容的吸引力不够，为追求发出速度而简单复制其他高校的创意，缺少有效的二次编辑和深度加工，则很难从信息繁杂的微传播环境中脱颖而出，引起师生的共鸣，不仅难以塑造公众号的品牌形象，甚至可能流失大量关注者。 　　2.3 形式单