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ERP6sigma在企业信息化建设中集成研究 　　[摘 要] 本文以ERP的基本结构、6sigma的管理理念和方法为出发点。在企业信息化建设中,本文将6sigma与ERP进行集成研究,提出了集成框架,解决企业管理中存在的问题。 　　[关键词] ERP; 6sigma; 集成; 信息化 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 22 . 025 　　[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)22- 0052 - 02 　　 　　企业信息化通常要经历事务处理、信息管理、管理决策和战略支持4个过程。20世纪60年代出现了物料管理信息系统(MRP),70年代融进财务管理形成闭环物料管理信息系统(close-MRP),80年代融进生产计划管理形成制造资源计划系统(MRP-Ⅱ)。到80年代美国企业管理信息化系统应用较为普遍,90年代发展了企业资源计划(ERP)系统,使之走向金融、商业及教育等行业。到90年代后期,美国大部分的大公司如思科、GE等,全面实施了ERP系统,提高了企业的竞争力。20世纪80年代以后,电子信息技术开始在企业管理方面进行应用,到90年代初日本办公自动化进入成熟阶段,实现了办公自动化系统一体化。企业管理信息系统在90年代以前主要是管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和办公自动化系统(OA),使企业内部业务更加快速、合理,90年代则趋向战略信息系统(SIS),其目的在于支持企业取得战略上的竞争优势。随着信息技术的不断推广应用和互联网的发展,企业资源管理系统(ERP)又扩展了供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM),成为广义的ERP的一部分。 　　 　　1ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划) 　　 　　20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段,由于企业之间竞争范围的扩大,这就要求在企业管理的各个方面加强管理,要求企业的信息化建设应有更高的集成度,同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理;企业规模扩大化,多集团、多工厂要求协同作战,统一部署,这已经超出了MRP-II的管理范围;信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享,企业之间既是竞争对手,又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理,这些更是MRP-II所不能解决的。为了整合企业的所有资源,将物流、资金流、信息流集成起来,ERP应运而生,恰恰能对这3种资源进行全面集成管理。 　　概括地说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 　　ERP阶段已经将质量控制功能纳入到生产环节中,将其作为不可缺少的一部分。通过整合与生产流程相关的其他一系列功能环节,打通了企业内部的信息流。 　　ERP质量子系统的功能流程主要是:收集原材料和产成品的相关信息,根据预先设定的质量标准进行对比分析,从而得出相关的质量检验表,并依据具体的质量状况进行后续处理。其中,质量标准包括质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。 　　ERP质量子系统与其他子系统间的关系如图1所示。 　　目前,ERP的质量模块对企业起着非常重要的作用,它与其他子模块紧密结合,能帮助企业有效改善生产活动和其他活动。 　　 　　26sigma(6σ) 　　 　　2.16sigma(6σ)的含义 　　自1924年休哈特(Shewhart)提出统计质量控制理论以来,通常把质量控制的规格界限设定在±3σ(3倍的标准差)之间,按照这个标准,每百万件产品中有2 700个次品。而按照6σ的标准,每百万件产品中只能有3.4个次品。毫无疑问,6σ管理的实施大大提高了产品质量。从统计学上来说,6σ的含义是建立在数理统计学中最常见的概率分布的基础上的。随着时间的推移,平均数偏离规格中心的可能性很高,而且偏移量约在±1.5σ之间。因此Motorola 和GE公司考虑到平均值有1.5倍标准偏差的漂移。这种漂移常常被定义为 “长期”的σ质量,而与之相对的“短期” σ质量是不考虑偏移的(如表1所示)。 　　狭义的6σ指在生产或服务过程中每百万次出现缺陷的机会仅3.4个,即达到99.997%的合格率,而广义的6σ是一个度量标准,一个目标,一种管理方法,是对完美的不懈追求。6σ质量管理是以真正关注顾客、以数据和事实驱动管理、采取的措施应针对流程、预防性的管理、无边界合作和力求完美,容忍失败为理念。 　　2.2 6sigma(6σ