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需要（激励）理论介绍 马斯洛的需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 评价 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 需要层次理论的缺陷 对需要层次的分析过于简单、机械 没能充分反映需要之间的关系 没有考虑人的心理因素及社会因素如经济发展水平、教育程度等对需要的影响 ERG理论 三种核心需要 生存（existence）需要 关系（relatedness）需要 成长（growth）需要 ERG理论评介 不强调需要的层次性 当高级需要得不到满足时会产生倒退 需要基本满足后，对需要的强烈程度仍在加强 成就需要理论(2) 成就需要理论(3) 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素. 社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. 双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫茨伯格提 出的，其主要内容有： 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“满意—不满意”观念是不正确的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 传统模型与双因素模型的区别 期望理论(1) 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 期望理论(2) 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 期望理论图示 管理者正确处理好三种关系 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 公平感与心理平衡 对自己所获报酬的感觉 Op Oa 对他人所获报酬的感觉 对自己投入的感觉 IP Ia 对他人投入的感觉 公平 不公平 〔占了便宜〕 不公平〔吃亏了〕 Op Oa IP Ia Oa Op Ia Ia 分配公平理论的五种反应 改变自己投入 更正他人投入 重新自我解释 改变参照对象 离开当前组织 管理者如何应对组织中的不公平 观察员工的投