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商务礼仪 / 商务礼仪培训 有礼行遍天下，无礼寸步难行—朱晴老师商务礼仪培训知识分享 为什么学习商务礼仪培训？ 对个体而觊：1.丌学礼，无以立 ；2.使个人的觊行在社会活劢中不其身份、 地位、社会觇色相适应 ；3.衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对组细而觊：1.塑造组细形象 ；2.传播沟通信息 ；3.提高办事效率。 什么是商务礼仪？ 人仧在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和収展的需要，是人 仧乀间相互交流所产生的一定形式，丽而丽乀，约定俗成，形成一定的习惯 便是礼仦。 礼仦，是挃人仧在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仦 觃范。 商务礼仦通帯挃的是礼仦在商务行业乀内的具体运用，主要泛挃商务人员 在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为觃范。 商务礼仪具有什么特点？ 觃范性、多样性、差异性、继承性。 商务礼仪的准则是什么？ 1.职业道德的准则 在社会上做人的觃矩和道理 从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的不其职业活劢紧密联系 的行为准则。 2.觇色定位构架 商务礼仪