海尔大学金牌培训课程.doc

海尔大学金牌培训课程 一、海尔大学概况： 海尔大学始建于1999年12月26日，是在海尔集团提出的以市场链为纽带的业务流程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足海尔集团国际化战略转移而成立的，是海尔集团培养员工管理思路创新的基地。 创建伊始，海尔集团首席执行官张瑞敏就提出了海尔大学的定位：不在于其有多少好的设施和硬件条件，关键在于其内涵和软件，要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，要以GE管理培训中心为榜样，成为中国企业界的哈佛大学。 创新、求是、创新是海尔大学的校训，就是要求每位学员都带着创新的动机和现有的创新成果到海尔大学参与，通过互动、学习，寻求事物发展的普遍性规律并总结成模块，然后再回到实践中，在新的创新模块平台上进行更高水平的创新，从而形成不断循环、螺旋上升的过程。 培训课程设置 课程一：海尔企业文化与核心竞争力*元/人 课时：三个小时 1.课程目标： 本课程旨在通过详细讲解海尔文化的产生与发展，以及发展中的丰富的案例，帮助学员了解企业文化在企业管理中的重要地位，并学会建设有竞争力的企业文化。 2.课程内容： l海尔文化的内涵及产生 l海尔的物质文化令世界瞩目的超常规发展史 l企业文化的三个层次 l海尔的精神文化：创新 创新是企业持续发展的不竭动力 战略创新是方向 要么不干，要干就干第一、吃休克鱼三个三分之一战略 观念创新是先导 观念的改变并没有改变事实本身，改变的是人们对事实的看法 技术创新是手段 技术创新理念--市场的难题就是海尔创新的课题 组织创新是保障 独到的市场链模型SBU机制四流合一Team团队建设 流程再造是活力 零距离、零库存、零营运资本 市场创新是目标 只有淡季思想没有淡季市场创世界名牌三步曲 服务创新 创新的海尔服务发展史用户永远是对的用户的抱怨是最好的礼物 海尔理念 海尔精神、海尔作风、生存理念、用人理念、质量理念、竞争理念、市场营销理念、 售后服务理念、出口理念、品牌理念、资本运营理念、技术改造理念、技术创新理念、 企业管理理念：OEC管理日事日毕，日清日高 海尔文化的载体 无处不在的海尔文化 课程二：海尔的OEC管理*元/人 课时：三个小时 1.课程目标 本课程旨在通过详细讲解海尔的OEC管理体系的发展历程、管理方法、管理思路与理念等，结合实际案例帮助学员了解海尔的基础管理模式，并借鉴性地完善本企业内部管理 2.课程内容 l海尔OEC管理的发展过程及含义 OEC的起源和发展 什么是OEC OEC的思想基础 l OEC的具体含义 一个核心 两个基本工作方法 日清管理法 区域管理法―― 6S管理法 三个基本原则 三个构成体系 六个典型管理方法 九个要素 l OEC的运转程序及工作思路 三段九步法 OEC的工作思路 l OEC管理法的延伸 市场链机制 SBU经营 资源存折 OEC执行实例研讨 课程三：【课程名称】市场营销与创造用户价值*元/人 课时：三个小时 【课程目标】 本课程旨在通过讲解和回顾海尔在市场创新中走过的路 程，帮助学员了解海尔的营销及服务理念，并领会海尔 的营销策略及模式。 【课程大纲】 1.海尔的服务升级改革 2.海尔在营销及服务方面的具体做法 抓质量满足需求创名牌；将服务品牌延伸；创造有价 值定单；拆掉企业相互之间的墙；拆掉企业内部的墙 3.海尔的市场营销观念 先卖信誉、后卖产品；需求管理；买用户对企业的忠 诚度；抱怨是最好的礼物 4.市场竞争理念 5.海尔的服务理念 6.海尔的营销策略 产品策略；渠道策略；广告策略；促销策略 7.海尔总结出的营销模式 1525模式；135模式；139模式；1234模式 课程四： 【课程名称】海尔特色的班组经营*元/人 课时：三个小时 【课程目标】 本课程旨在通过详细讲解海尔在班组管理方面的 具体做法，结合丰富的案例讲解，帮助学员了解班 组领域的一些做法 【课程大纲】 1.现代企业管理中班组建设的重要性 班组长在企业管理中的地位、作用；班组管理的 五项工作和五项内容；海尔特色的班组建设 2.海尔班组OEC管理 日事日毕、日清日高模式；班组管理五会制度； 班组6S管理；SBU经营；班组管理信息化 3.全员升级的班组经营模式 班组升迁模式五类并存、动态转换；班组长 资格认定制度；见习班组长制度；班组长的六段升 级；品牌员工经营模式；辅导团队制度 4.海尔班组文化 什么叫做不简单，什么叫做不容易；管理无小事； 人人都经营，事事都创新 5.海尔班组经营特色活动 创新积分卡、团队会议、同工位比武、团队竞赛、 四好员工评比 七乐无穷，尽在新浪新版博客，快来体验啊~请点击进入~