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互联网商业模式对企业营运能力影响研究 　　【摘要】早在21世纪初随着我国经济的迅速发展以及居民消费水平的提升，家用电器的需求量迅速提高，从而使得我国的家电行业得到了较大的发展。经过十多年的快速发展，我国城市和乡村的家电普遍普及，因此家电行业的发展进入了一个瓶颈期，增速较之前有所放缓。与此同时，“互联网+”这种新型的商业模式出现了。所谓的“互联网+”商业模式是指针对每个不同的消费者的具体需求，专门定制化其需求产品，然后加工生产后直接出售给消费者。一方面可以最大程度的满足消费者的个性需求，另一方面可以省去中间商流通环节的差价。本文则以世界500强.中国著名的家电厂商：“海尔集团”作为一个具体的案例.从而来全面的分析其在具体产品的营销中是如何运用“互联网+”这种新型的商业模式，以及该种模式在运用中是否存在一些问题，并且如何解决这些问题，从而使得对“互联网+”这种商业模式由更深刻的认识。 　　【关键词】海尔集团；商业模式；互联网+；营运能力； 　　一、海尔集团“互联网+”商业模式概述 　　（一）海尔集团发展现状 　　海尔集团从1984年在青岛成立，经过三十多年的发展如今已经成为国内一流的家用电器生产商，并且其相关产品的生产由于综合性价比较高，如今已经成功的打入了国际市场，在国际家电市场中拥有较高的知名度。在2015年时，海尔集团的销售达到了历史最好时期，由于其率先推出的“白色”家电模式得到了国内和国际市场的认可，从而在该年成功入选全球白色家电企业品牌排行榜的第一位。 　　虽然在最近几年海尔集团在国际上产品的品牌知名度在不断的提高，但是仔细研究还是可以发现，海尔的销售业绩同行业的整体业绩一样，呈现出销量下降的不景气局面。原因之一可能是全球经济的不景气造成房地产行业的不景气，新购住房的减少直接导致了电器的销售量受到影响：其二可能是由于最近两年由于全球气候的异常，遭受到了“凉夏”的环境，从而导致在夏天时消费者对空调的需求量下降。 　　面对消费市场的萎缩，海尔集团自然不甘于此局面。为了扩宽新的贸易市场，提高产品的销售量，海尔集团率先在行业内推行了所谓的“互联网+”新型商业模式，力图通过?I销理念的革新来使得企业的发展摆脱乏力的局面，以求促进企业的进一步发展。 　　（二）“互联网+”商业模式内涵 　　要想了解“互联网+”此种商业模式的内涵，首先要了解何为商业模式。所谓的商业模式是指：企业与消费者群体之间、或者企业向消费者销售渠道之间存在的各种商业关系以及具体运作流程的统称。新型的“互联网+”模式就是在传统的商业模式基础上，注重对消费者体验和个性化需求，从而对传统的商业模式的一中创新和改进。 　　“互联网+”模式的具体内涵是指：首先企业要进行大量的市场调查和研究，从而发现出潜在的消费者以及潜在的产品需求；其次是对消费者个性化的需求进行收集和整体，并且在此基础上进行新型产品的研发，从而使得产品能够充分展现出消费者的个性需求；其次是在消费者对产品进行消费过程中，注重对产品和消费者的跟踪体验调查和消费者的一些意见反馈.从而企业对这些意见进行相应的修改和完善，从而使得产品能够更加符合消费者利益；最后通过消费者良好的用户体验，可以为其产品的品牌进行一个免费的宣传，从而最终达到使企业知名度扩大，产品的销售量和销售收入提高的一种局面。 　　（三）海尔集团“互联网+”商业模式的实施流程 　　具体到海尔集团中“互联网+”商业模式的运用可以如上述内容一样，分为几个具体的步骤：首先海尔集团市场调研部门加大调研的力度，从而发现和挖掘潜在的消费者；其次是对潜在的消费者进行问卷调查，从而了解到每个消费者各个的产品个性需求，从而可以个性化的研制和生产消费者所需产品：其次是在消费者使用产品的过程中，注重对消费者使用体验的信息收集，注重消费者的用户体验，从而不断完善产品的质量和服务；最后可以通过消费者的消费感受为产品的质量和品牌进行免费的宣传，从而提升海尔品牌的形象，达到促进销售量和销售收入的局面。 　　二、海尔集团的营运能力的比较分析 　　（一）传统模式与“互联网+”模式营运能力的比较 　　本部门把海尔集团分为传统的商业模式以及采用“互联网+”新兴商业模式，分别对两个部分的一些经营的营运指标进行分析和讨论，从而来部分的衡量和判断新型的“互联网+”商业模式是否真的能给企业带来较高的营运能力，是否能很好的促进企业的发展。下面就以企业的应收账款作为众多衡量指标中的一个，来对“互联网+”下的商业模式和传统的商业模式进行分析，从而判断出在此指标下两种营销体系哪种更加合理。 　　应收账款作为企业的资产之一，在进行企业的营运能力分析时，应收账款的周转率则是一个重要的考核指标。当前海尔集团的“互联网+”模式主要是应用在海尔集团旗下的海尔商城以及一些网络购货平台