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客户为先创新应用催生卓越品质 　　 　　在联想集团发布的2004财年全年业绩中，商用PC再次带来了好消息――销量较去年增长14.6%，市场份额继续扩大。另外，2005年联想双业务模式战略启动后，作为交易型客户的主打产品――扬天电脑第一个月的销量数字亦表现出明显的上扬势头，已超额完成任务。据联想有关人士预测，2005年第一季度扬天电脑的销量将比2004年第四季度翻一番。 　　种种骄人业绩表明，自2004年12月8日联想成功收购IBM全球个人计算机业务以来，联想商用PC接二连三地创下历史新高，国际化品质实力的提升成为市场发展的直接驱动力。迄今为止，联想商用PC累计销售已达1000万台，并且这一数字正在进一步扩大化。纵观10年历史，联想商用PC从零做起，到今天在品质上展示出强大的国际级实力，都是源自联想始终不渝坚持“以客户需求为导向的创新应用”的结果。 　　 　　客户导向，打造颠峰产品 　　 　　短短10年间，联想商用PC的市场份额一路攀升，到现在为止已经大于30%，就是说，每3个商用用户就有1个在使用联想电脑。如此巨大的飞跃，与联想一直以来坚持“客户需求”为先的产品技术创新是密不可分的。 　　联想商用PC精准把握用户需求，通过不断超前的产品创新快速占领市场，引领了我国PC产业的发展进程：为了让中国人与世界科技零距离接触，联想推出“万元奔腾”，开创了中国PC“奔腾时代”，并一举确立了联想在中国市场的领先地位；为了满足不同客户的关键应用，联想推出“商博士”、“网博士”和“儒博士”系列电脑，率先推进功能应用；随着PC市场的市场细分，联想又率先细分产品线，以“开天”、“启天”、“扬天”和“补天”四个产品系列的多款产品，分别满足了商业、教育、政府和金融等市场的需求，将核心竞争力提升到世界级水平。 　　宝剑锋从磨砺出――10年的技术创新，锻造了联想商用电脑的卓越品质：开天电脑以无懈可击的“奥运品质”，经受了国际奥委会组织的严格测试和考验，为2006年都灵冬奥会和2008年北京奥运会保驾护航；作为交易型客户市场的主力产品――扬天电脑不但折冠Intel IDF国际创新大奖，还打破了由启天、开天先后创造的MTBF世界纪录，创造业界的品质神话，成为业界公认的品质典范。 　　作为联想专门为成长型商用用户打造的国际品质PC，扬天电脑摒弃一般厂商对表层品质的追求，打破业界“就品质谈品质”的僵局，最大限度地提升产品的人性化品质，可谓精细之处见功夫。 　　 　　 　　长寿的PC――打造MTBF巅峰 　　 　　MTBF即平均无故障时间，是衡量一个产品（尤其是电子电器产品）的可靠性指标。MTBF作为权威的可靠性指标，是产品综合质量水平的度量。产品可靠性的提升对客户的直接价值就是产品故障概率的下降，能够降低产品的维修成本。例如MTBF达到6万小时，就意味着它的单位时间故障概率只有6万分之一，与MTBF国家标准规定的4千小时相比，故障概率可以降低93％以上，维修成本降低了15倍。此外，产品可靠性的提升，也对数据可靠性要求很高的“关键性行业”降低由数据缺失所带来的风险提供了更加有力的保障。 　　基于客户对可靠性提升的强烈需求，联想通过自身的技术创新和质管经验，不断追求MTBF的提升。联想是国内首家把“可靠性理论”应用到产品整体开发、设计过程中的PC厂商。联想拥有一支实力雄厚的研发队伍，拥有国内顶级、设施完善的实验室，如EMI实验室、可靠性实验室、环境实验室和半消音实验室等，这为打造高品质的产品奠定了坚实的技术基础。同时，联想采用5QM的质量管理模式重点推进质量管理，并在产品开发前期推行APQP质量策划，强调全价值链质量管理的国际先进质量管理理念，从而将整体的质量管理提升到新的高度。 　　不久前，联想扬天再破由启天、开天创造的MTBF极限纪录，成为业界公认的长寿PC，大大超过了国家强制执行标准。据了解，这一事实已经引起了业内人士关于“修改MTBF国标”的争论。 　　 　　 　　安全的PC――执行严格的辐射标准 　　 　　电磁辐射是人们对电脑最大的疑虑，并认为这是PC最大的污染源。据了解，每台电脑里的芯片都以不同的频率振荡，内存条工作时，也有各自固有的振动频率，而且，目前的CPU处理文件时的高频振动更是在所难免。这些不同频率的电磁振动，沿直线向外传播，就形成了电脑辐射。科学家目前还没有找到电脑辐射损害人类健康的确切“罪证”，但是长时间使用电脑的人，都会出现眼睛干涩、头脑发昏和精神萎靡等症状，大部分认为是电磁辐射惹的祸。 　　其实电脑辐射是可以在一定的范围内防范的，业内人士认为，如何最大程度减少电磁辐射的污染，才是人与PC共存的正途。尤其在一些商用办公环境中，高密度使用电脑，则更需要对电脑的辐射严格把关。为此，联想商用PC致力于