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一站式婚育综合服务模式在婚前保健中实施初探 　　【关键词】 “一站式”婚育综合服务；婚检；服务满意度 　　文章编号：1003-1383（2012）06-0900-03 中图分类号：R 197.323 文献标识码：Bdoi：10.3969/j.issn.1003-1383.2012.06.062 　　婚前医学检查（以下简称“婚检”）是预防和控制人口出生缺陷、提高出生人口素质的有效措施，也是计生系统配合卫生部门实施出生缺陷一级预防的重要环节。婚前医学检查是我市实施《两纲》目标任务的重点和难点，也是防控人口出生缺陷的第一道防线。为贯彻落实《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在全区免费开展婚前医学检查的通知》精神，我院根据市政府关于免费婚检文件精神，通过多方协调努力，于2010年4月22日开始推出免费婚前保健“一站式”服务模式，积极开展免费婚前医学检查和地中海贫血防治工作，不断创新和完善预防出生缺陷工作模式，目前该服务模式已经取得了初步成效，深受群众的欢迎，现将经验介绍如下。 　　资料与方法 　　1.资料来源 选择2010年4月至2012年4月我市免费婚检、婚姻登记、计划生育服务的人群作为研究对象。其中婚检人数为14699对，免费发放避孕药具4425人次，接受法律法规、优生优育、生殖健康咨询12780人次，办理《计划生育服务手册》740多册，签订计生合同3972份。另外抽查2000对新人对“一站式”婚育综合办公服务的满意度。 　　2.实施方法 　　（1）市领导、局领导、院领导高度重视。为给我市新婚夫妇提供方便、快捷、优质的婚育服务，有效提高我市婚检率，降低出生缺陷，提高我市出生人口素质，使每位新人更好地掌握计生法规，达到优生优育，我院领导及市各级政府领导、计生委领导高度重视该项工作，经多方协调与市卫生、民政、计生等部门通力协作，达成共识，创建了免费婚检、婚姻登记、计划生育“三位一体”的便捷的“一站式”婚育综合服务中心。该中心于2010年4月22日正式启动，为新人实施免费婚检、婚姻登记、计划生育“一站式”婚育综合服务。 　　（2）整合资源综合办公，便民、快捷。为减少新人们免费婚检、办理婚姻登记和领取生育证等候时间，在各级领导的重视下，我市将梧州市蝶山区民政局、长洲区民政局、万秀区民政局、梧州市计划生育服务中心与婚前保健资源进行整合，集中在一起办公，为准备结婚登记的男女青年提供免费婚前医学检查和婚前医学指导及婚前卫生咨询、结婚登记、计划生育服务。在婚检中心派驻8名医疗护理技术骨干，设立了男检室、女检室、婚前保健接待室、咨询室、宣教室、抽血室、化验室、透视室等。所有体检项目全在中心一次完成。从婚检开始到化验结果出来24小时全部完成，48小时内可及时反馈给服务对象，并针对检查结果提出医学意见。新人在拿到医学意见后，可直接在婚育综合服务中心办理结婚登记和相关的计划生育服务手续，达到方便、快捷的目的。 　　（3）环境温馨喜庆舒适，服务周到。为了营造婚育的温馨喜庆氛围，在婚检中心各楼道、室内周围均是充满温馨的优生优育的宣传图；在接待室专门准备了饮用水和杯子，让新婚夫妇服下第一片叶酸，预防新生儿出生缺陷，每一处都让新人感受到幸福的音符。在婚育综合服务中心醒目处公示结婚登记、婚前保健流程图，在婚前保健接待室公示免费检查项目和提供自选检查项目，为服务对象提供免费的“降消”、“地贫”、叶酸、优生优育等相关宣传资料，护士对每对新人都热情接待，耐心指导每对新人认真填写婚前医学检查基本信息，并及时录入广西婚前保健信息管理软件，进行系统规范管理，为新人提供方便、快捷优质服务。 　　（4）建立温馨的婚姻登记接待室。结婚登记是每位新人的终身大事，也是人生非常神圣的一件大事，是组建幸福家庭的开始。婚姻登记室有大红色地毯、粉红色的灯光，浪漫的音乐，美丽的鲜花、庄严的婚姻主持台，使新人步入这里就感受喜庆温馨的婚姻喜庆氛围。在这里婚姻登记室的工作人员会为新人提供热情周到的婚姻登记服务，办理一切婚姻登记手续，并举行颁发结婚证书这一神圣的仪式。 　　（5）计划生育服务到位。人口计生部门在“一站式”婚育综合服务中心派驻2～3名工作人员，主要开展法律法规、优生优育、生殖健康咨询；免费发放计生法规，新婚、孕期卫生保健和避孕节育知识资料；免费发放避孕药具；接收申请办理《计划生育服务手册》；签订计生合同等工作。为新人提供方便、快捷、优质的计生服务。 　　（6）优生优育宣教到位。在婚前卫生指导工作中，我们重点做好新婚学校宣教工作，除每周上课一次之外，我们还采用VCD每周一至周五全天播放，充分利用服务对象婚检等待时间，新人通过观看录相，了解婚前保健，孕前保健等一些相关知识，时间一般不少于40分钟。此外，还在上课和观看录相期间发放地中海贫血、叶酸、“降消”、艾滋病、梅毒、