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互联网和大数据背景下企业4P策略创新 　　【摘 要】从“互联网+”和大数据的背景和特点出发，分析企业创新的必要性，并阐述“互联网+”和大数据背景下企业营销环境发生的变化，提出企业4P策略的创新及需要注意的问题。 　　【关键词】“互联网+” 大数据 4P策略 企业 创新 　　【中图分类号】G 【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2016）03C-0112-03 一、“互联网+”和大数据概述 　　（一）什么是“互联网+”和大数据。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，报告提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。 　　对于“大数据”（Big data），研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。经李克强总理签批，2015年9月，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称《纲要》），系统部署大数据发展工作。 　　（二）“互联网+”和大数据背景下的消费特点。具体如下： 　　1.大数据的特点。大数据存在种类多样、获取数据速度快、数据的质量可信度高、数据量巨大、信息来源渠道多等特点。 　　2.“互联网+”的碎片化和移动化的特点。随着智能手机和移动电脑等终端的普及，人们随时随地可以通过互联网进行学习、购物和娱乐，人们不再受时间和空间的限制，而是随心所欲地在任何地点和空间内进行全天候的、多渠道的学习和消费，实现精神上和物质上的双重享受。人人都是信息源和自媒体，消费者也越来越依赖于使用移动终端完成各种在线下也能实现的消费和学习。消费的地点、时间和需求都呈现出移动性和碎片化。 　　3.“互联网+”消费呈个性化、社交化和娱乐化的特点。现在的消费主体已经逐渐被“80后”、“90后”所取代，他们俨然成为这个时代消费的生力军，这群人拥有独特的个性特征，不断地在追逐与众不同和标新立异，在购买商品的过程中需要极大的自我满足感，并寻求着差异化和多样化。同时，这一代的人也是内心比较孤独的，他们希望通过互联网获得更多的精神上的满足和抚慰，因此各种社交APP也受到广泛的欢迎。这样的消费观念就呈现出追求个性、实现社交需求和娱乐性等特点。 二、“互联网+”和大数据背景下企业营销环境发生的变化 　　（一）企业可进入的市场范围增大。互联网的产生和发展，已经进入一个前所未有的时代。它覆盖全球任何一个角落，使企业十分简单、轻松甚至低成本地进入任何一个市场销售自己的产品和服务。企业也可以轻松地寻找到世界每一个角落的潜在消费者，让其了解企业、熟悉产品最终促成交易的实现。 　　（二）企业的营销成本大大降低。通过互联网进行产品的营销活动，不需要大量的库存，在一个虚拟的环境中开展，大量节约了渠道和营销的成本，让产品更具有价格和竞争的优势。在减少了中间环节的同时，也利用互联网的无空间时间限制的特点，加强了与消费者、代理商、批发商等的联系，促进彼此的即时信息沟通，减少交易费用。 　　（三）信息沟通更加高效。互联网全天候开放的特点，使营销企业可以通过网络传播，将产品和服务的信息传递给顾客，这其中的信息量很大，同时快捷、方便、高效还具有针对性，完全不受制于时间和空间。 　　（四）消费者的选择范围更广。通过互联网，消费者可以打开电脑，输入网址，点击鼠标，轻松地在任何一个地方便捷地找到自己心仪的产品，并进行多种产品和价格的比较，大大地节约了消费者的时间和成本。另外，利用互联网，企业可以与消费者实现一对一甚至一对多的实时在线交流，在满足顾客的自身需要的情况下，企业可提供更为独特的服务和产品。 　　（五）促进公平公开竞争。在互联网的时代里，竞争变得更加透明和公平，企业面临的是消费者平等、自由地选择产品的购买。那么，企业的声誉就成了消费者衡量企业好坏的重要指标，消费者更多地会被产品的实际利益吸引，而不是某些过度的宣传和短暂性的造势。 　　（六）获取数据更便捷和可靠。大数据时代，大量可靠的数据被权威机构所采用和收集，企业可以利用真实可靠的信息，为企业的生存、发展和营销活动提供基础的数据支持，企业利用数据资源，进行市场和消费者分析，明确企业和产品的定位，找到差异化的销售策略，从而赢得市场的