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互联网时代下图书馆服务创新探索 　　【摘要】在“互联网+”成为国家发展大战略的背景下，图书馆的信息服务工作也进入了关键的转型期。在“互联网+”时代，一方面，我们应加强“互联网+”业务培训，与时俱进，不断提高信息服务水平；另一方面，要紧跟“互联网+”潮流，做好相关技术设备的改造与升级工作，努力走出一条图书馆“互联网+”的特色发展道路。 　　【关键词】互联网+ 民办高校图书馆 管理 服务 　　【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）19-0012-02 　　一、“互联网+”与民办高校图书馆 　　1.“互联网+”的概念 　　“互联网+”的概念，简单说来就是“互联网+传统行业”，让传统行业在互联网的背景下得到创新与发展。但“互联网+传统行业”≠“传统行业+互联网”，“+”号前后的改变意味着主次关系的改变。以往“传统行业+互联网”，只是将互联网作为传统行业发展的工具，主题仍是各行业。而“互联网+传统行业”表达的是互联网才是主体，传统行业作为补充，加入到互联网这个生态体系中。 　　2.“互联网+”与民办高校图书馆 　　民办高校图书馆是高校发展密不可分的重要组成部分，是从事知识信息资源管理的专业机构，担负着教育的重大责任。在“互联网+”的时代，既冲击着民办高校图书馆等传统行业，同时又带来新的思维方式和发展模式，“互联网+”所体现的平等、开放、免费等精神正是图书馆的价值追求。因此，图书馆要重新认知公众需求，借机与互联网结合，打造“互联网+图书馆”。这并不是互联网与民办高校图书馆的简单相加，这是两者的融合补充与协同发展后的一种新的图书馆发展形态。 　　“互联网+图书馆”能使传统的民办高校图书馆发生根本性的变革，通过打开信息壁垒，重新建立用户和图书馆之间的联系，构建起新的服务体系。“互联网+图书馆”的新模式和新形态可以有多元化的表现形式。例如，民办高校图书馆与移动互联网、大数据、云计算等平台的结合形成移动图书馆、智慧图书馆及云图书馆等，使得用户可以更为迅速方便地获取移动服务、智慧服务、云服务。 　　二、“互联网+图书馆”模式下的管理与服务的主要特点分析 　　1.智能感应、全面互联 　　在“互联网+”的模式下，图书馆实现了全面互联，简单来说就是借助信息技术，例如利用移动计算机等连接物理世界与虚拟空间。图书馆全面互联主要有两方面的体现：其一，以现实层面分析，互联网摆脱了行业、层次以及地域的束缚与约束，实现了全世界范围内图书馆的连接，确保了图书馆资源的共享，建立了互通的服务体系。其二，“互联网+”模式下可以有效连接分散异构的信息与数据，实现了人与信息的链接，进而打破了空间与时间的约束，满足了全面共享与互联的需求。全面互联致使用户、读者不仅可以在图书馆获得一些零散的信息与资料，同时更可以获取健全的知识体系。 　　以全面互联为基石，通过应用各种智能技术，包括传感设备、近距离通信等，促使智能感知成为了“互联网+图书馆”的关键特征之一。同时智能感知包括两大层次，其一是基础感知。简单来说就是用户反馈。利用智能可穿戴设备或物联网技术，了解、获知使用人群的需求信息和相关的服务反馈，进而为用户提供针对性的图书馆服务，紧密连接图书馆与用户。其二是图书馆内部业务感知。通过包括感知业务表单、?稻莨芾淼龋?同时采集、分析并处理用户借阅、搜索记录等相关的数据信息，获知用户的相关需求，进而提供服务。 　　2.大数据以及开放包容 　　在信息化时代，图书馆信息量每日剧增，因此，当前“互联网+图书馆”的特征之一就是开放性的大数据传播与数据共享。其一，伴随图书馆信息数据的几何级数增加，图书馆的优质资源也在不断增加，打破了以往传统图书馆资源的束缚，同时也出现了各种形式的数据资源，包括数据库、网络资源、电子图书等。这些数据资源不仅包括传统文献数字化、而且还有原生的数字资源以及异地海量的虚拟馆藏。因此从这个角度来说，今后的图书馆的数据量与存储量也将不断扩大。其二，在这种大量数据资源的背景下，图书馆必须要借助大数据应用，对信息获取流程进行优化，并组织、分析及处理大数据资源，保证资源的合理配置。 　　3.组织重构和协同演化 　　所谓“互联网+图书馆”简单来说就是图书馆、互联网和有关行业、学科的结合，其中包括诸多服?铡⒐芾碛胨嘉?创新的内容。互联网经由数据信息、知识信息等方式促使实体世界向网络化、数字化、虚拟化方向转变，在与互联网融合发展的过程中，传统图书馆的组织结构、业务结构及文化结构都面临着改变和重组，需要重新锻造。图书馆与互联网相互补充、协同演化的过程中，原有的馆员、用户等身份都发生了模糊和变化，原先的管理体制、运营流程及服务手段都需要变革和创新，需要强调用户参与，尊重用户需求，重新建立起一种新的服务体系。 　　三