中青旅发展战略研究报告-培训课件.pptVIP

特别声明 本演示报告仅供青旅控股集团公司内部使用； 未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可， 其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 目录 第一部分 中青旅的历史与现状 ………………………………………3 第二部分 国际旅行社业发展历史 …………………………………18 第三部分 成功旅行社的核心竞争力…………………………………33 第四部分 基于旅行社的发展战略 …………………………………47 第五部分 基于旅游产业的发展思路 ………………………………102 第六部分 中青旅组织管控模式 ……………………………………117 第七部分 中青旅用人与激励机制 …………………………………134 第一部分 中青旅的历史与现状 一、中青旅发展战略的基本命题 二、中青旅垄断经营的历史 三、中青旅市场化后的变革 四、中青旅的优势资源 五、中青旅的竞争基础 六、中青旅优势面临转化 七、中青旅外在竞争压力 八、中青旅内在变革压力 九、中青旅现实的“三大难题” 第一部分 中青旅的历史与现状 一、中青旅发展战略的基本命题－－我们必须从历史与逻辑的双重角度，去看待今天的中青旅，看待中青旅如何整体走向未来，即中青旅发展战略的基本命题。 第一部分 中青旅的历史与现状 二、中青旅垄断经营的历史－－可以毫不夸张地说，当今旅游产业的全部难题源于它的历史。计划经济条件下的中国旅游产业，从起步期开始就埋下了失败与失效的种子，这就是“个体经营习性”。 第一部分 中青旅的历史与现状 三、中青旅市场化后的变革－－整个行业的个体习性，使任何有作为的企业都无法抗拒或难以改变；迫使中青旅在市场化的进程中，不得不在组织层次上继续保留“利益小主体”的格局；并企图借助于资本运作的杠杆予以打破，成效甚微。 第一部分 中青旅的历史与现状 四、中青旅的优势资源－－中青旅经过这些年艰苦卓越的努力，积累了诸多优势资源，包括合作伙伴关系资源、客户资源、地接网络资源、品牌资源、资本资源、人力资源，以及资源聚合能力。然而，这些资源并没有整合为“结构性能力”，还只是停留在“资源要素形态”上。 第一部分 中青旅的历史与现状 五、中青旅的竞争基础－－中青旅经过这些年艰苦卓越的努力，尤其在不断深化内部改革过程中，获得了诸多优势条件，确立起相应的竞争基础，包括制度优势、企业家精神、创新精神，以及企业文化等等。可以说，这是中青旅成功走向未来最重要的基础条件。 第一部分 中青旅的历史与现状 六、中青旅优势面临转化－－中青旅以往积累的“要素资源与基础条件”，已经使中青旅在现实的竞争中处于有利的地位；假如环境不发生突变，中青旅完全能够成为旅游企业领袖；中国加入WTO ，任何企业都不能单纯地依靠已经获得的竞争资源与条件走向未来。 第一部分 中青旅的历史与现状 七、中青旅外在竞争压力第一条：国内公民市场的挑战－－“中国旅游”这个看似高速成长的朝阳产业，实际上因发育不良与畸形，并不具备发育大公司的“稳定利基”，却倒十分适合小企业兴风作浪；但中青旅必须确立在国内旅游市场上的竞争优势地位，“只有大市场才能培育大企业”。 第一部分 中青旅的历史与现状 七、中青旅外在竞争压力第二条：WTO背景下的现实压力－－原竞争格局被打破，任何企业将在国际竞争或全球一体化的“复杂而不确定的多维空间”中，重新明确战略出路；以往积累的优势资源与条件很难发挥作用，以往成功的因素将逐渐失去推动作用。 第一部分 中青旅的历史与现状 七、中青旅外在竞争压力第三条：旅游市场细分化的困扰－－如何在国内旅游行业利润低迷的条件下，顺应市场的细分化趋势，提供个性化的服务是个难题；倘若旅大多数游企业不能通过标准化的规模经营历程，去响应“旅游个性化的需求”，必然导致普遍的失效，使产业的整合更为困难。 第一部分 中青旅的历史与现状 七、中青旅外在竞争压力第四条：信息技术带来的影响－－“信息技术”会导致“旅游消费个性化”与“旅游电子商务成熟化”两者的加速互动，左右着中国旅游产业的结构性变化；使一些旅行社与国外大公司对等合作，完成业务对接，另外一些旅行社被外国公司直接收购，其余被淘汰。 第一部分 中青旅的历史与现状 八、中青旅内在变革压力第一条：难以打破利益小主体，形成整体优势－－以“包干”为本质特征的考核激励体制下，希望靠内部的市场机制使各部门自动地形成合力是不现实的。 第一部分 中青旅的历史与现状 八、中青旅内在变革压力第二条：缺乏规模效益，难以实现有效整合－－不能作为大企业来面对竞争。 第一部分 中青旅的历史与现状 八、中青旅内在变革压力第三条：不能深化主营业务结构，难以持久－缺乏持续竞争能力。 第一部分 中青旅的历史与现状 九、中青旅现实的“三大