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二手房标准 作业规范 SOP 标准作业规范(SOP)电话联系看房---带客户看房---看房以后 每天在下班PM4:45以后由当班经纪人，先发言然后主持店内经纪人进行讨论，时间不能超过6点。具体讨论如下: 我今天打电话的情况，打了多少个电话，有几个没有接，然后我打电话的目的是什么?达成目的了，那么我下一步该怎么样，没有达成目的的，我下一步该怎么样?(分析原因) 我今天约客户看房，在看房之前我是不是提前又跟客户确定了一下看房时间?提前跟房东打个电话，使得口径一致。在看房的过程中，我的经纪人文件夹是不是带上了，包括里面的各种档案资料以及鞋套。我手上有没有拿该房屋的详细资料，以便我在带看以后好将该房屋所处的地理位置，周边的配套设施，以及今后来该区域发展的趋势，还有该区域的核心商圈的资料交给买方，让他对该房产有更进一步的了解?在带看完以后，我有没有询问买方他对该房屋的看法，以及他对该房屋的一些疑问?最重要的一点就是要将买方的心里价位套出来，一般买方也不会一口气，说出自己的价位，但是你必须要将他的价位提高，最好在这个时候你就要他下一部分款，如果他不愿意的话也让他签个字，证明如果我们将该房屋的价格还到他所希望的，他就必须买，这样就对以后控制他埋下了伏笔。然后在跟卖方做工作，在看完房的第二天一定要跟卖方打电话，让卖方知道别人看房的结果，这个时候千万不能说买方看的非常好了，就是价格的原因了，而要