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俱乐部的服务和发展
* 客户服务事业部 2010年7月 * 目 录 安邦俱乐部简介 安邦俱乐部定位与发展 俱乐部服务介绍 2010 上半年俱乐部工作回顾 2010 下半年俱乐部工作展望 安邦俱乐部简介 安邦俱乐部成立于2005年; 目前在全国重点城市设立了36家直属分公司； 安邦俱乐部现有会员52万名; * 安邦俱乐部定位与发展 * 搭建服务网络 平台 开展落地活动 新会员发展推广 会员增值服务回馈 收集有效真实的客户信息 促进续保率增长 安邦俱乐部发展 俱乐部通过各种服务平台整合， 多方联动，在样板市场开展系统的客户服务体验活动， 增加真实客户信息，回馈现有客户。 广泛推广俱乐部会员卡或会员认证， 以有效对客户分类分析提供依据， 并针对性的提供服务。 安邦俱乐部必将作为大型平台服务整合的运营商， 在兼顾B2B，B2C业务模式的基础上， 创造服务平台品牌，实现盈利为公司创造更大的价值！ * 现有服务介绍 * 俱乐部利用自有平台与第三方服务平台的优势整合服务，在全国95%以上的区域内提供汽车救援。 俱乐部在全国二级机构部分三级机构提供洗车服务网络，并在31间有客服分部的区域提供市内洗车网络品牌服务联网运营。 俱乐部依托自有客服分部人员及理赔部门合作，在二级机构提供验车及代驾服务。 俱乐部将提供全国体检网络及代办挂号的服务。 俱乐部将面对会员提供机票预定及酒店折扣服务。 2010 上半年俱乐部工作回顾 俱乐部着手整合救援服务网络； 自主建设洗车网络； 联合理赔部门推出代办验车及代驾服务； 初拟俱乐部会员卡的雏形（救援险）； 开始俱乐部会员系统建设筹建工作； * 2010下半年俱乐部工作展望 * 俱乐部将不断梳理现有服务网络资源，达到优选服务； 开发全国体检折扣、挂号服务；车辆维修保养；品牌车辆团购； 俱乐部将通过 B2B 服务联合； B2C会员认证服务索取，将服务推进与客户接触的各个环节 全国开展与4S店的深入及渗透性合作，已达到平台共赢！ 互联支持，共赢未来！ * 服务维护： 服务推广： 服务反馈： 分公司将成为各地服务网络平台维护与建设的主力军！ 分公司将是与安邦客户推进服务的前沿团队！ 俱乐部总部每月将各项服务数据分析在OA公示； 分公司是服务反馈的重要通道！ * 谢谢各位！ * *
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