商务礼仪(New).pptVIP

主 讲 人： 陶金元 中央财经大学 博士 宇泰咨询 高级培训师 礼仪亦形象 礼仪即宣传(美誉度) 礼仪即效益(经济的,社会的) 礼仪即服务 礼仪即生命力 第一节 礼仪的文化意义 礼仪的重要性 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 商务礼仪的定义 公司或企业的商务人员在商务交往活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊重的规范或准则。 礼仪的基本原则 为他人着想 己所不欲，勿施于人 礼仪的特征 礼仪的含义 礼貌：表达谦虚、恭敬 礼节：交际场合惯用的相互表达尊重、友好的形式。礼貌的具体表现形式。 礼仪：对礼节、仪式的统称 礼仪八守则 遵守的原则 自律的原则 今人的原则 宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 第二节 着装的礼仪 LSB的第一印象 看看他的“第一印象” 人们会根据第一印象判断你的： 1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德