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城区烟草大厅汇报材料
城区烟草大厅汇报材料
XX城区大厅汇报材料 XX城区服务大厅设在县局客服股,辐射XX、XX两镇、XX一乡,46个行政村,地理位置上包括了县城和城乡结合两部分,总人口8.41万人。辖区共办理入网卷烟零售户282户,其中:城区148户,城区134户,A类品牌培育户共计12户。 10年1—12月份城区大厅共完成卷烟销售2542.03箱,占年销售计划2269.75箱的?%。截止目前大厅条均价为56.67元,比08年同期54.86元增幅1.81元,比09年同期51.28元增幅5.39元。 城区大厅主任由县局局长兼任,副主任由客服股长兼任。大厅共设两名客户经理和两名专管员。 城区大厅担负着全县卷烟上水平,重点品牌上柜推广的首要任务,卷烟品牌规格销售种类上,大厅做到了全覆盖,在销品牌主要以XX、XX山、云烟、芙蓉王、黄山等“20+10”品牌为主,大厅今年的品牌培育重点是提升卷烟结构,增加客户盈利水平。城区大厅依托县局机关所在地的区域优势,走出了一条适合XX县城市场、城乡结合市场的服务客户路子,主要呈现出以下特点: 一、 培育品牌提升结构促营销 1、城区大厅按照国家局“20+ 10” 品牌的总体要求 ,在市局品牌培育统一规划指导下,科学制定本辖区品牌培育规划,做好新品推广介绍工作,做好同档畅销卷烟的置换工作,帮助客户赚钱。2、通过客户经理走访市场,掌握消费者需求,及时把握社会库存信息,做到“按订单组织货源”。 3、在城乡结合部,通过日常拜访、“柜台日”积极发现潜在需求,引导有潜在销售能力的客户提升卷烟结构,促进销售。 二、强化队伍建设提高服务客户能力 1、城区大厅利用驻地营销部的便利条件,开展多种形式的学习,充实业务知识;2、利用集中学习机会开展讨论交流,客户经理、市场监管员相互促进,在提高队伍建设的同时提高服务客户能力。 三、市场监管多管齐下力促规范 1、市场监管员负责宣传专卖法律法规,传递行业政策信息; 2、县局稽查队做好大厅辖区内专项打假工作,特别是在城乡结合部,加大巡查力度,确保辖区卷烟市场的净化;3、在县局的统一组织安排下,大厅多与客服股、专卖股、稽查队以集中会议的形式相互交流,多管齐下,确保规范。 在争创优秀服务大厅的过程中,我大厅严格遵守省局规定的评价标准,把各项评价指标逐一分解研究,并进行动态跟踪,做到实时改进,争先创优。 在我市开展的新一轮网建工作再提升的热潮下,XX城区大厅秉承“心行潮头,众心成舟”的运烟精神,树立“大厅是家,我爱我家”的主人翁意识,心存服务为魂的行业理念,用实际行动践行好国家利益至上,消费者利益至上的行业价值观,为网建工作贡献出应有的力量。
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