市场监管局XX-某度文明文明单位创建工作总结.docxVIP

市场监管局XX-XX年度文明文明单位创建工作总结 　　我分局始终以“让人民满意”为追求目标，多来年在地方党委政府组织的群众满意度测试中名列前茅，多次被上级局评为“先进基层分局”，成为全市工商系统两个文明创建活动的排头兵。在创建过程中，我们紧紧围绕“服务发展”这个第一要务，围绕省局提出的“监管与服务两个层面‘三满意’”的奋斗目标，积极实践创新，坚持以营造更文明、更高效、更便民的服务环境为目标，全面落实和深化以办事公开、服务承诺、监督反馈和责任追究为主要内容的四项制度，坚持深化服务层次、更新发展观念、改进工作作风、提升服务水平，在实践中不断完善、在完善中不断深化。通过创建，我们的本职工作不断攀上新台阶，我们的创建工作不断取得新成效，真正实现了创建和工作的“共同推进”，展现了基层工商所文明管理、优质服务的良好社会形象。　　一、加强领导，精心实施，强势推进文明创建纵深发展。　　我分局历来十分重视文明行业创建工作，坚持持之以恒、常抓不懈，以 “三个到位”加以推进。XX年以来，我分局大力开展“一堂、一队、一牌、一传播”活动，努力提升滋生素质。　　一是广泛开展道德讲堂宣讲活动。我分局按照“有固定场所、统一标识、专兼职宣讲员、完善的阵地设施及相关氛围”的要求设立了道德讲堂，采取“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的基本做法，引导全体干部职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在社会上树立文明形象。　　二是广泛组织学习学雷锋志愿服务队。围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”三大主题，我分局开展了常态化志愿服务活动。面向服务对象，开展普及工商法律法规和政策志愿服务，消费维权志愿服务和帮助就业志愿服务活动；面向留守老人、留守儿童、农民工、残疾人等特殊群体，开展志愿帮扶活动；贴近人们生产生活需求，开展帮困解难、应急救助、便民利民志愿服务；积极参加文明创建，广泛开展倡导文明礼仪、维护秩序、保护环境社会志愿服务。　　三是广泛设立思想道德公益广告宣传牌。采取各种温馨提示方式，充分利用本单位公共场所和绿地、墙壁、走廊、道路两旁、灯箱等适宜位置设立反映道德建设、文明创建、国学经典和社会公益等内容的温馨提示牌，四是广泛开展网络传播文明活动。我分局明确专人为本单位的网络传播文明志愿者，广泛发动干部职工，运用微博、QQ群等网络传播渠道，积极传播文明风尚，宣传精神文明创建工作，展示单位文明形象和干部职工文明风采，并积极参与中央、省和市、区文明办组织的网络文明传播志愿服务活动。　　二、以人为本，提升素质，努力建设勇争一流的工商队伍。　　创建文明行业关键在人。为了打造一支思想过硬、作风过硬、业务过硬的干部队伍，我们始终在“三个方面”狠下功夫。　　一是思想教育与时俱进。采取集中学习、组织座谈、举办讲座等多种形式，在全系统深入开展邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观重大战略思想以及党的十七大和十七届三中、四中全会精神的学习教育；深入开展社会主义核心价值观、社会主义荣辱观、党纪法规的学习教育；深入开展“三观、三德”的学习教育；深入开展“讲文明、树新风”精神文明教育。每年还结合“三八妇女节”、“五四青年节”、“七一建党日”、“八一建军节”、“十一国庆节”等重大节日，组织专题教育和讨论，丰富教育内容，增强教育效果。使队伍的思想政治素质与时俱进、不断提高。　　二是行风建设紧抓不放。认真实施党风廉政建设五年规划，坚持教育预防、制度控防、监督盯防、惩治严防“四管齐下”。大力加强工商廉政文化建设，深入开展“正确把握人生、争当合格卫士”队伍作风整训、“讲党性、重品行、作表率”警示教育月以及“十大行政绩效监察”等活动。全面推行党务政务财务公开、重大案件跟踪回访以及工商部门主动向社会作述职述廉述法报告等措施，切实加强了对行政权力使用的制约和监督，同时加大“六项禁令”等纪律执行情况的督查，有效构建了具有工商特色的“廉政和监管风险防范管理机制”。　　三是业务建设扎实推进。积极实施了“大规模培训干部、大幅度提高素质”的人才建设工程，通过开展“业务大培训、岗位大练兵、技能大比武”，使干部队伍的履职能力和文明创建水平明显提高。　　三、抓实事，办好事，推出创建新举措　　一是规范服务行为，提高服务质量，“小窗口”树立大形象。在实践中，我们认识到文明创建，光靠端正服务态度，提升服务热情是远远不够的，而应站在更高的起点上，不断拓宽服务的范围和服务的水平，做到便民、利民，才能体现出一个单位的文明程度。工作中，我们突出做好三个方面的服务：一是做好政策服务。针对当事人不熟悉甚至不了解政策法规，遇到一些问题束手无策的时候，主动宣传政策法规，进行政策引导，做到想办事人所想，急办事人所急，解办事人所难，最大限度地用好政策空间。工作中具体做到“四通”，即凡该受理的事尽快畅通，出现