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第三章　战略分析——内部资源、能力与核心竞争力  第一节　战略的内部因素分析 一、企业内部因素构成 二、核心竞争力判别 三、评价核心竞争力 一、企业内部因素构成 （一）企业资源 企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其他作业程序生产或其他作业程序、技能和知识等。　　企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。  1.有形资源 有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。 （1）物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。 （2）财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。有形资源一般都反映在企业的资产当中，但是，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。  2.无形资源 无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源,通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等 （1）无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源（2）商誉也是一种关键的无形资源。商誉，是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象\顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。（3）资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。  3.组织资源 组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。 （1）它将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。 （2）组织资源蕴涵于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统当中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、协作和决策方式。 　企业的内部资源条件决定了其是否及如何有效利用外部环境所提供的机会，并消除潜在的威胁，从而获得持久的竞争优势。 （二）企业能力 企业能力，是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。　　企业能力主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。  1.研发能力 （1）研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。（2）企业的研发活动能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。【提示】外部环境技术因素往往也会促使企业不断进行研发活动，提高企业的能力。（3）企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。  2.生产管理能力 （1）生产活动是企业最基本的活动。 （2）生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。 3.营销能力 企业的营销能力，是指企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。（1）产品竞争能力。产品竞争能力主要可以从产品的市场地位、收益性、成长性等方面来分析。①产品的市场地位可以通过市场占有率、市场覆盖率等指标来衡量。②产品的收益性可以通过利润空间和量本利进行分析。③产品的成长性可以通过销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。（2）销售活动能力。销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。①销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估。②销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容。③销售渠道分析则主要分析销售渠道结构（例如，直接销售和间接销售的比例）、中间商评价和销售渠道管理。（3）市场决策能力。市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的，是领导者对企业市场进行决策的能力。 4.财务能力 （1）筹集资金的能力.筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量；【提示】筹集资金的能力与外部经营环境中融资来源因素有直接的联系。（2）使用和管理所筹集资金的能力。使用和管理所筹集资金的能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标来衡量。 5.组织管理能力 组织管理能力主要从以下一些方面进行衡量： （1）职能管理体系的任务分工； （2）岗位责任； （3）集权和分权的情况； （4） 组织结构（直线职能、事业部等） （5）管理层次和管理范围的匹配。